壓力與情緒管理

課程大綱

時(shí)間：一天

一、可怕的職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。

職業(yè)倦怠的特征：

情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。

去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動申請等。

無力感或低個人成就感：指傾向于消極地評價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。

二、健康概念的延伸

    1948年,世界衛(wèi)生組織成立時(shí)，在憲章中把健康定義為——“健康乃是—種生理、心理和社會適應(yīng)都臻于完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。

三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

     美國學(xué)者坎布斯從人格特質(zhì)的角度觀察，認(rèn)為一個心理健康，人格健全的人應(yīng)有下列特質(zhì)：積極的自我觀念；恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；能面對和接受現(xiàn)實(shí)；能對自己、周圍的事及環(huán)境有較清楚的知覺；主觀經(jīng)驗(yàn)豐富可供隨時(shí)提取使用。

四、影響心理健康的因素

1．生物學(xué)因素

(1)遺傳因素的影響。

(2)體質(zhì)因素的影響。

(3)性別與年齡因素的影響。

(4)器質(zhì)性因素的影響。

2．心理社會因素

(1)家庭環(huán)境與早期教育：

   (2)沖突與挫折。

   (3)生活事件與心理應(yīng)激

(4)人格類型特征

五、自我意識與心理健康

自我意識的涵義

   自我意識是意識的核心部分，就是對“自我的認(rèn)知”，或者說自己對自己的認(rèn)知。它包含自我認(rèn)知、自我評價(jià)和自我控制。

埃里克森的自我意識發(fā)展理論

   埃里克森將人的心理發(fā)展分為八個階段，認(rèn)為每個階段都有一個特殊的核心問題，解決了特殊問題，自我意識就會進(jìn)入到一個新的階段。

（1）嬰兒期（0-18個月） 基本信任對不信任階段

（2）童年期（18個月-3、4歲）自主性對羞怯疑慮階段

（3）學(xué)前期（4-5歲）主動性對內(nèi)疚階段

（4）學(xué)齡初期（6歲-11、12歲)勤奮對自卑階段

（5）青春期(初高中階段）同一性對角色混亂階段

（6）成年早期（18歲-30歲）親密對孤獨(dú)階段

（7）成年期 繁殖對停滯階段

（8）成熟期  完美（自我整合）對失望階段

六、什么是心態(tài)

生命需要陽光，其實(shí)心態(tài)更需要陽光。 　　

我們的財(cái)富不斷增加，但是快樂卻越來越少；我們的溝通工具越來越多，但是心靈的溝通越來越少；我們認(rèn)識的人越來越多，真正的朋友卻越來越少 其實(shí)這一切很大程度上是因?yàn)槲覀兊男膽B(tài)出了問題！ 　　

良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，**后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

告別不良心態(tài)

人格障礙，是指人格發(fā)展的內(nèi)在不協(xié)調(diào)，指在沒有認(rèn)知障礙或智力障礙的情況下，個體出現(xiàn)的情緒反應(yīng)、動機(jī)和行為活動的異常。

自卑、自我不確定、妒忌、自負(fù)

克服社會知覺中的偏差

1．首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

2．暈輪效應(yīng)

3．刻板效應(yīng)

4．定勢效應(yīng)

5．投射效應(yīng)

七、什么是壓力

1、Hans Selye：壓力，就像相對論一樣，是一個廣為人知，但卻很少有人徹底了解的科學(xué)概念。

2、心理壓力是心理素質(zhì)的反映

3、心理壓力是人性的扭曲

4、心理壓力是人格的反映

5、心理壓力是生涯的張力

6、壓力是需要的不滿足

7、壓力是對工作的不適應(yīng)

8、要求  VS  承受力

八、壓力的來源

壓力來源模式圖

壓力的代價(jià)

身體與壓力

精神與壓力

壓力的早期預(yù)警信號

生活方式與壓力

工作與壓力

工作壓力模型

管理你的壓力

改變你的行為方式

提高處理工作的技能

時(shí)間管理

果斷地掌握控制權(quán)

果斷地提出請求

改善溝通技巧

壓力在你心中

食譜與壓力

鍛煉與壓力

睡眠

九　應(yīng)對壓力的自我功效途徑

心理素質(zhì)與心理品質(zhì)

心理品質(zhì)訓(xùn)練的三大紀(jì)律

心理品質(zhì)訓(xùn)練的八項(xiàng)注意

雇員壓力管理與情緒控制

雇員的情緒管理

結(jié)束語：幸福是一種心態(tài)

　　知足常樂。幸福就在當(dāng)下；善待自己，活著就是幸福；一分覺醒，十分幸福；心造幸福。心安即是幸福；與人分享，自然幸福；在需要時(shí)得到就是幸福；保持淡然的心境才會愉悅； 　　物欲和虛榮是幸福的敵人。