《店鋪管理者培訓(xùn)授課技能訓(xùn)練 ——有效的控場技巧與學(xué)員應(yīng)對》

課程背景                      
培訓(xùn)員工是店鋪管理者的核心職責(zé)之一，店鋪管理者能否將自己的經(jīng)驗(yàn)傳承給店鋪員工，能否將公司的企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)元素傳承給員工，能否將其他培訓(xùn)師的精華結(jié)合店鋪管理需要與員工分享，都需要店鋪管理者具備有效的培訓(xùn)授課技能。
課程特色：                          
本課程屬于訓(xùn)練型互動課程，主導(dǎo)老師講解演繹時間占時40—50%，學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練時間50%以上，隨學(xué)、隨用、隨觀摩、隨點(diǎn)評總結(jié)、隨改進(jìn)。
課程對象                      
店助、店經(jīng)理（店長）、督導(dǎo)以上店鋪管理者、內(nèi)訓(xùn)師；建議30人以內(nèi)
課程時間                      
2天，6小時/天
課程收益                      
使參加培訓(xùn)的店鋪管理者依據(jù)不同的情況掌握各種控場技巧，學(xué)會通過充分的準(zhǔn)備、得體的肢體動作、良好的互動技巧、適宜的課程開頭及收結(jié)技巧提高學(xué)員參與度、課程影響力以及課程效果的效果延續(xù)性。
課程大綱                      
第一篇、有效的控場技巧(1)
  一、授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)
  二、主題演繹前的準(zhǔn)備：
   1)外觀形象（形象自檢）
   2)內(nèi)調(diào)心情（克服恐懼）
   3)場地管理、優(yōu)化與培訓(xùn)效果的關(guān)系
   4)關(guān)鍵的課前30分鐘
   5)靚麗開場的五步驟及禁忌
   6)主題切入技巧
本章主要論點(diǎn)：準(zhǔn)備好很重要，但永遠(yuǎn)也準(zhǔn)備不好
1、永遠(yuǎn)不要相信自己已經(jīng)沒問題：準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備/檢查檢查再檢查/練習(xí)練習(xí)再聯(lián)系
2、永遠(yuǎn)不要懷疑自己沒有準(zhǔn)備好：實(shí)戰(zhàn)造英雄，經(jīng)驗(yàn)來源于經(jīng)歷
3、良好的開端是培訓(xùn)授課成功的一半
本章培訓(xùn)實(shí)施方案：
1、主導(dǎo)老師自我“準(zhǔn)備”的結(jié)果展示
2、學(xué)員訓(xùn)練，分別有5名以上學(xué)員參加，具體依據(jù)人數(shù)待定
3、我最快樂的一件事、我記憶最深的一件事、我最委屈的一件事——熟悉的就是擅長的
4、學(xué)員訓(xùn)練5：5名以上學(xué)員參加，具體依據(jù)人數(shù)待定
5、開場白，要求符合步驟，能全顯開場白的作用
6、    互動：破冰游戲示范
第二篇、有效的控場技巧（2）
  一、如何通過得體的肢體動作增強(qiáng)課程效果及學(xué)員注意力：聲技、 眼技、口技、身技、腦技
  二、授課過程中異常情況處理
  三、授課過程中解答問題的技巧和方法
四、    培訓(xùn)師在授課中絕對不能觸及的禁忌
第三篇、不同情況下不同學(xué)員狀況的處理技巧
  一、三種好學(xué)員—重點(diǎn)培養(yǎng)，加強(qiáng)互動
 二、三種中等學(xué)院—充分重視，加強(qiáng)引導(dǎo)與鼓勵
 三、三種表現(xiàn)不理想的學(xué)員—果斷處理，闡明利害，正確引導(dǎo)
第四篇、課程收結(jié)的策略
 一、集中不恰當(dāng)?shù)恼n程收結(jié)
 二、如何讓課程結(jié)尾具備震撼力
 三、總結(jié)性的課程收結(jié)
 四、延展性課程收結(jié)
重要論點(diǎn)：用合適的方法做合適的事。
1、順應(yīng)學(xué)員興奮周期：什么時間講什么才能達(dá)到想要的結(jié)果？
2、正確方法控場：主導(dǎo)課堂氛圍，操之在我
本章培訓(xùn)實(shí)施方案：
1、學(xué)員綜合訓(xùn)練5名以上學(xué)員參加，具體依據(jù)人數(shù)待定現(xiàn)場抽題，短時準(zhǔn)備，要求結(jié)合所學(xué)的全部的技能技巧