課程背景
培訓員工是店鋪管理者的核心職責之一，店鋪管理者能否將自己的經驗傳承給店鋪員工，能否將公司的企業文化以及業務元素傳承給員工，能否將其他培訓師的精華結合店鋪管理需要與員工分享，都需要店鋪管理者具備有效的培訓授課技能。
課程特色：
本課程屬于訓練型互動課程，主導老師講解演繹時間占時40—50%，學員現場訓練時間50%以上，隨學、隨用、隨觀摩、隨點評總結、隨改進。
課程對象
店助、店經理（店長）、督導以上店鋪管理者、內訓師；建議30人以內
課程時間
2天，6小時/天
課程收益
使參加培訓的店鋪管理者依據不同的情況掌握各種控場技巧，學會通過充分的準備、得體的肢體動作、良好的互動技巧、適宜的課程開頭及收結技巧提高學員參與度、課程影響力以及課程效果的效果延續性。
課程大綱
第一篇、有效的控場技巧(1)
一、授課現場呈現的四大關鍵任務
二、主題演繹前的準備：
1)外觀形象（形象自檢）
2)內調心情（克服恐懼）
3)場地管理、優化與培訓效果的關系
4)關鍵的課前30分鐘
5)靚麗開場的五步驟及禁忌
6)主題切入技巧
本章主要論點：準備好很重要，但永遠也準備不好
1、永遠不要相信自己已經沒問題：準備準備再準備/檢查檢查再檢查/練習練習再聯系
2、永遠不要懷疑自己沒有準備好：實戰造英雄，經驗來源于經歷
3、良好的開端是培訓授課成功的一半
本章培訓實施方案：
1、主導老師自我“準備”的結果展示
2、學員訓練，分別有5名以上學員參加，具體依據人數待定
3、我最快樂的一件事、我記憶最深的一件事、我最委屈的一件事——熟悉的就是擅長的
4、學員訓練5：5名以上學員參加，具體依據人數待定
5、開場白，要求符合步驟，能全顯開場白的作用
6、 互動：破冰游戲示范
第二篇、有效的控場技巧（2）
一、如何通過得體的肢體動作增強課程效果及學員注意力：聲技、 眼技、口技、身技、腦技
二、授課過程中異常情況處理
三、授課過程中解答問題的技巧和方法
四、 培訓師在授課中絕對不能觸及的禁忌
第三篇、不同情況下不同學員狀況的處理技巧
一、三種好學員—重點培養，加強互動
二、三種中等學院—充分重視，加強引導與鼓勵
三、三種表現不理想的學員—果斷處理，闡明利害，正確引導
第四篇、課程收結的策略
一、集中不恰當的課程收結
二、如何讓課程結尾具備震撼力
三、總結性的課程收結
四、延展性課程收結
重要論點：用合適的方法做合適的事。
1、順應學員興奮周期：什么時間講什么才能達到想要的結果？
2、正確方法控場：主導課堂氛圍，操之在我
本章培訓實施方案：
1、學員綜合訓練5名以上學員參加，具體依據人數待定現場抽題，短時準備，要求結合所學的全部的技能技巧
