心理學在企業(yè)管理中的應用（內(nèi)訓）

課程大綱

**部分:企業(yè)管理的心理學基礎

情景案例:

讓一個剛畢業(yè)的大學生快速贏得高級職員團隊的價值認同

1 人的行為驅(qū)動力——心理過程

l 我們?yōu)槭裁磿⒓葱袆印e極性的調(diào)動原理

l 我們行為的動機是好的，為什么我們的行為卻是錯誤的

l 企業(yè)管理的基礎核心——員工行為驅(qū)動力的管理

2 心理結構的形成過程與人的基本素質(zhì)

l 成長環(huán)境與心理成長再現(xiàn)——心理成長雕塑

l 麥克利蘭的素質(zhì)結構理論

l 目前國內(nèi)企業(yè)常用的素質(zhì)結構比較與分析

第二部分: 高效人員配置與心理學指導

情景案例:

某公司市場策劃總監(jiān)(高級專業(yè)人才)因脾氣暴躁而無法與他配備助手怎么辦?

1 心理學五情志與五行的管理運用智慧

l 怒-喜-慮-悲-恐五種基本情緒

l 五情志的相互制約性與相互扶助性的解析

l 五情志管理與健康生活習慣的關系

2 心理能力的人格行為傾向解析

l 心理能力主宰著人們行為的特征與傾向

l 四大心理能力的人格特征(講師型/熟練型/平常型/無能型)

l 各種心理能力的組合與管理技巧

l 應對不同類型人格特征的執(zhí)行力提升技術

第三部分:提高問題分析與解決能力的心理學基礎

情景案例:

某大型公司采用集團采購的方式降低了零備件的購買成本，零備件的品質(zhì)也較過去有所下降了，當然是符合驗收檢驗標準的。然后對于這一現(xiàn)象，需求部門與維修單位的抱怨卻越來越大了，怎么辦？

1 問題的心理學解析

l 期待（目標）與現(xiàn)狀的差距造成的情緒緊張狀態(tài)

l 誰在問題區(qū)？

l 問題的主客體處于心理對立關系中嗎？

2 解決問題就是化解主客體的沖突

l 走出心理沖突的對立關系

l 把對方推進問題區(qū)來增加解決問題的動力

l 以“目標”為導向的問題解決途徑

l O-R-T的問題解決模型與堅定的心理機制

第四部分：化解部屬消極情緒的心理學技術

情景案例：

高級專業(yè)人員犯了低級程序化錯誤，并處于極端的消極情緒中，導致公司蒙受損失，如何處理？

1 部屬的常見消極情緒認識

l 委屈與抱怨

l 憤怒與失望

l 恐懼與好奇

2 傳統(tǒng)情緒化解的習慣

l 安撫與交換

l 懲罰與冷漠

l 價值觀疏導

3 EQ情緒化解的獨特魅力

l 接納并肯定情緒事實

l 分享情緒與身體的關聯(lián)——激烈情緒釋放的關鍵技術

l 確認情緒產(chǎn)生的原因——關鍵心理暗示技巧

l 啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量

第五部分：高效執(zhí)行力管理的心理學應用

情景案例：

部屬未按管理者的要求執(zhí)行計劃管理的制度怎么辦?

1 高效執(zhí)行力來自快速的回饋技術

l 回饋，環(huán)境心理結構形成的關鍵條件

l 員工的行為自律習慣是管理者的“回饋”結果

l 回饋的心理暗示技術——積極/中立/消極的技術應用

2 溝通模式中的執(zhí)行力心理洞察

l 溝通模式與心理現(xiàn)象呈現(xiàn)技術

l 員工執(zhí)行力狀態(tài)的簡快預測技術——心理語言識別技術

l 促進不同類型員工執(zhí)行力提升的3C語言技術

第六部分：員工職業(yè)傾向與行為風格識別

情景案例：

一段與某員工三分鐘聊天的記錄分析

1 簡快BEI談話測評技術

l 話題人物分析

l 與人物的關系狀態(tài)分析

l 行為動力源分析

l 素質(zhì)結構分析的基本工具應用

2 常用測量量表的分析與運用技術

l 職業(yè)傾向特性量表

l 管理能力特性量表

l 行為傾向與個性特質(zhì)量表

3 PAC人格特性測量技術分析

l PAC測量技術分析

l 領導心理的PAC測量技術分析

4  MBTI（行為風格）測量技術分析

l 基本原理與結構

l 運用范圍及特性價值分析

本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場互動測試、分享、討論等的方式進行

以讓參與者有深刻的感性體驗，掌握全部的知識點。