課程大綱
第一階段（兩天）
第一講、管理概述
為什么即使你是個非常敬業的管理者，嚴格按照《崗位說明書》履行職責，可能仍然使你感到像個消防隊員——不停地去救火，解決層出不窮的問題？本講將引導生產管理人員分析作業管理的基本內容，框定自己的管理范圍及項目類別。
①生產作業與現場管理；
②如何進行正確的自我評價；
③管理者如何提高自身權威；
④現場管理者的八項職責；
⑤現場問題的分析與解決；
⑥如何運用5W2H等；
⑦決斷與決策共用；
⑧現場管理的7個特點；
⑨領導效用曲線圖。
第二講、生產作業的計劃與目標管理
調查顯示，100%的人都認為定目標是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標。20%的人中只有3%的人把目標寫下來了，變成書面的東西。這個調查結果表明，這3%的人無論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。
案例《不同的目標不同的結果》
①計劃管理的概念與作用；
②目標管理的SMART原則；
③實施目標管理的五個步驟；
④目標管理工具：甘特圖、PERT網絡圖。
實踐活動內容：
1、 分析自身優勢與劣勢，做出改善的長期規劃；
2、 細化八項職責，列出實施方案；
3、 記錄學習實踐內容，記錄四個以上現場問題的分析與解決；
4、 記錄運用5W2H分析四個以上問題；
5、 SMART原則的應用實踐；
6、 四個以上目標管理的學習實踐記錄；
7、 目標管理實踐的學習實踐。
第二階段（兩天）
第三講、生產作業管理
案例《是什么使五十年歷史的萬人企業起死回生》
生產作業管理靠什么來保證？案例說明不少生產企業尚未充分認識到“標準化作業”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現場改善”、“時間管理”等現場管理方法可能給企業帶來的效益和作用。其實這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠的，是現代化管理的基礎。
①標準化作業的實施與保持；
②5S現場管理法的設計；5S現場管理法的推行程序和方法；5S現場管理法的實施建議；
③定置管理的設計與實施；
④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；
⑤現場改善的目的和原則；創造持續改善的環境；
⑥做好時間管理是一切工作保證；贏得時間的方法。
第四講、質量管理
與顧客打交道是營銷人員的事，產品質量是由工藝標準和設備決定的，真的是這樣嗎？
如何看待這樣的質量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國轟動，僅僅過了三個多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現嚴重不良反應，導致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。
案例《質量是生命線》
①不能再讓你的質量管理停留在上個世紀——質量管理的進化過程；
②質量的顧客和市場價值；
③質量管理與生產標準的關系；
④質量管理的方法：PDCA循環方法、過程方法、QC小組活動；
⑤七種常用的質量管理工具；
⑥便捷的質量管理——質量管理方法與工具的結合使用。
實踐活動內容：
1、 四個以上標準化方案，學習應用四個以上SOP;
2、 5S管理法兩個S的方案制定，及實踐記錄；
3、 四部分以上目視管理實踐應用；
4、 四個以上改善方案及實施記錄；
5、 制作本流程系統質量管理流程圖；
6、 系統方法解決質量問題的四個實踐；
7、 PDCA方法解決問題的四個實踐應用；
8、 過程方法解決問題的四個實踐；
第三部分（兩天）
第五講、作業成本管理
殘酷的競爭告訴我們：誰的浪費越少，成本越低誰就越有可能獲勝。利潤哪里來？你的產品中有多少可節省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費呢？
①作業成本管理的內容；
②質量與成本的關系；
③生產現場的物料管理；
④必須杜絕現場的十六種浪費。
第六講、生產設備的管理
①設備故障的原因；
②處理設備故障的基本步聚；
③全員設備維護；
④設備管理與質量、成本、安全的關聯關系。
第七講、生產作業的安全管理
可以說：有了安全不等于有了一切，但沒有了安全就沒有了一切。
①危險源的辨識與控制；
②化學品的管理與MSDS；
③安全管理的內容和方法；
④影響安全的心理因素。
第八講、建立和諧團隊
三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業文化。世界上本沒有垃圾，只有放錯了地方的東西——學會看人、識人、用人。
①如何看人與用人；
②影響員工的因素；
③掌控群體心理
④表揚與批評的原則；
⑤良好溝通的標準；
⑥如何有效激勵員工如何應對壓力與挫折；
⑦團隊管理的協調藝術；
⑧企業文化的內容和作用；
實踐活動內容：
1、 尋找現場浪費四項以上內容，及解決方案；
2、 設備故障原因及系統解決方案；
3、 本團隊全員設備維護方案；
4、 作業區域危險源辨識（物理危害、化學危害、機械危害等）及預案；
5、 檢查本區域化學品MSDS覆蓋程度；
6、 本團隊心理安全因素分析及解決方案；
7、 本團隊人員及群體心理分析；
8、 表揚與批評學習應用；
9、 激勵的應用實踐三個案例；
10、 本團隊文化的特點及培育方案。
