班組長綜合管理能力提升

課程大綱

◆課程時間

   二天

◆課程背景

班組是企業(yè)的細胞。班組長戰(zhàn)斗在電力企業(yè)經(jīng)營管理的**陣線，號稱“兵頭將尾”。班組長工作在生產(chǎn)管理一線，**個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，班組長素質(zhì)的高低，直接影響著電力安全運營、服務(wù)質(zhì)量、員工士氣，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營成敗。隨著電力企業(yè)管理重心的不斷下移，班組建設(shè)、班組人才培養(yǎng)成為電力企業(yè)近年來一直重點關(guān)注的問題。結(jié)合企業(yè)特點，為提高班組長的綜合管理能力，實現(xiàn)良好的組織績效和個人績效，以此規(guī)劃班組長的培養(yǎng)。

◆課程內(nèi)容設(shè)計

課 程 模 塊

內(nèi) 容 大 綱前言

角色定位：明確要做什么1. 班組長的責(zé)任與意識

2. 班組長所扮演的三類角色認知

3. 班組長存在的價值

4. 班組長做人做事四項法則

5. 班組長必備的四大核心能力

6、班組管理的觀念改變是偉大的

◆【小組互動】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工

◆【案例分析】：班組長是個什么樣的官？

◆【小組互動】：班組長的角色、本色與特色**節(jié)

效能管理：班組一日管理1．班前要準(zhǔn)備的事情

◇高效率早會的實施

◇早會的有效利用

◇班組生產(chǎn)計劃的掌控

◇依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

◇班前準(zhǔn)備的6項關(guān)鍵要素

◇班前的派工與分工

2．班中要控制的事情

◇班中控制的原則與意義

◇重點監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”

◇班中控制的6項關(guān)鍵點

◇班中控制的現(xiàn)場巡檢

◇班中控制的瓶頸解除

◇班中控制的安全督導(dǎo)

3．班后要掌握的事情

◇班后掌握的5項關(guān)鍵要素

◇班后報表的填寫與工作總結(jié)

◇認真做好交接班管理

◇班后遺留問題的“三不放過”原則第二節(jié)

團隊精神：贏未來 靠團隊1．團隊精神的內(nèi)涵

2．團隊發(fā)展的四個階段及特點

◇形成期

◇震蕩期

◇共識期

◇高效期

3．精英團隊的五項特征

4．團隊中的四種角色分工與運用

  ◇能者攻克難關(guān)

◇智者出謀劃策

◇德者領(lǐng)導(dǎo)團隊

◇勞者執(zhí)行有力

5．處理團隊沖突的五種方式

6．如何營造和而不亂的團隊環(huán)境

7. 團隊協(xié)作的五要素

◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工

◆【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團隊人才建設(shè)模式

◆【案例分析】：某機械一班團隊建設(shè)的啟示

◆【團隊活動】：團隊士氣展示第三節(jié)

組織績效：提升執(zhí)行力1．什么是真正的執(zhí)行力？

2．如何讓班組長擁有執(zhí)行力

◇思想有高度

◇做事有速度

◇工作有力度

2. 班組團隊執(zhí)行力提升秘訣

◇選擇正確的人

◇做正確的事

◇正確的做事

3. 如何成為具備執(zhí)行力的團隊

4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系

◇S1 事前---計劃與責(zé)任

◇S2 事中---檢查與監(jiān)督

◇S3 事后---即時獎罰與總結(jié)

◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分？

◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系

◆【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？

◆【案例分析】：班組長老田的煩惱？第四節(jié)

溝通協(xié)作：全方位溝通技巧1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3. 溝通的五到原理

4. 溝通的黃金技巧

  ◇聽的要領(lǐng)

  ◇口頭語言與肢體語言的表達

  ◇開放式問與封閉式問

5. 溝通的白金定律

  ◇微笑是通行證

◇贊美是潤滑劑

◇在傾聽中融合

◇同理才能同心

6. 如何與上級有效溝通

7. 與下級溝通的技巧

8. 如何與同級進行配合

◆【情境演練】：小劉班長回家以后……

◆【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？

◆【游戲互動】：讓我認識你！

◆【小組互動】：電力班組長要學(xué)會說六種話

◆【案例分析】：王班長是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗？

◆【團隊活動】：手心手背贏未來第五節(jié)

員工激勵：高效工作，快樂生活1．電力企業(yè)員工激勵的要點是什么

2．激勵的邏輯過程及層次論解析

3．有效激勵員工的藝術(shù)

◇情感式激勵工具應(yīng)用

◇贊美式激勵工具應(yīng)用

◇批評式激勵工具應(yīng)用

◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

4．8大需要激勵的類型及相應(yīng)對策

5．激勵低薪員工的6種方法

6．靈活運用激勵手段

7．關(guān)心員工的招術(shù)

◇“大家庭”式管理

◇不時給員工點驚喜

◇讓“有情人終成眷屬”

◇用情引導(dǎo)員工

8．有效激勵的四大原則

◆互動討論：電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因

◆案例分析：巧用高帽子

◆案例討論：如何激勵80后員工的工作激情

◆案例分享：參與激勵的六大建議

◆工具應(yīng)用：BEER四步法應(yīng)用：

◆案例分享：情感激勵的七大建議

◆案例引申：準(zhǔn)備把握三個維度的期望值

◆案例研討：為什么當(dāng)你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”第六節(jié)

安全管理：精益化與6S管理1. 電力企業(yè)零事故安全生產(chǎn)管理的價值

2. 電力生產(chǎn)事故的突發(fā)系統(tǒng)

3. 電力生產(chǎn)事故的冰山理論

4. 班組安全生產(chǎn)4大要素

5. 精益化與6S管理

5.1對6S管理的基本認識

1)6S的含義及具體內(nèi)容

2)推行6S的目的

5.2突破6S現(xiàn)場管理瓶頸

1)突破“整理”的瓶頸

2)突破“整頓”的瓶頸

3)突破“清掃”的瓶頸

4)突破“清潔”的瓶頸

5)提升員工“素養(yǎng)”

6)強化“安全”管理

5.3 6S現(xiàn)場管理之紅牌作戰(zhàn)

5.4現(xiàn)場安全精益化管理

1)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的精益思想

2)精益生產(chǎn)追求的核心目標(biāo)零缺陷管理

◆案例分析：投機取巧引發(fā)事故

◆案例分析：散漫心理引發(fā)事故

◆案例分析：慌亂導(dǎo)致事故

◆案例分析：習(xí)慣性違章如何防范？

◆案例分析：現(xiàn)場6S管理與安全