課程大綱：**節
創先爭優—從責任做起1、只有你善待崗位，崗位才能善待你
◇不怕起點低，就怕境界低
◇處處以專業的標準要求自己
◇“差不多”差多了
◇把簡單的事情做好就是不簡單
◇敬業才能精業
2、從“要我做”到“我要做”
◇你是雇員，但你更是主人
◇先走一步，先到一步
◇超越分內事，機會不請自來
3、培養班組長責任感的“6S”原則
◇明確結果 ◇一對一原則
◇執行解碼 ◇隨時待檢
◇檢討總結 ◇即時激勵第二節
創先爭優—積極心態融入團隊1、優秀班組長應當具備的八大心態
◇陽光思維 ◇承擔責任
◇系統思考 ◇共贏心態
◇心存感恩 ◇自我超越
◇老板心態 ◇學習心態
2、團隊心態管理
3、認識新生代員工
4、認識8090后班組員工的優點與缺點第三節
創先爭優—班組長自我管理1、改善你的形象
2、管理時間是效率的開始
3、永遠保持激情和熱忱
4、分清輕重緩急
5、決策才能體現你的水平
6、注意細節
7、不斷提升自己第二模塊 創先爭優——班組長團隊建設能力提升第四節
創先爭優—提高集體凝聚力1、團隊精神的內涵
2、團隊發展的四個階段及特點
◇形成期
◇震蕩期
◇共識期
◇高效期
3、精英團隊的五項特征
4、團隊中的四種角色分工與運用
◇能者攻克難關
◇智者出謀劃策
◇德者領導團隊
◇勞者執行有力
5、處理團隊沖突的五種方式
6、如何營造和而不亂的團隊環境
7、團隊協作的五要素
◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工
◆【案例分析】：“12345”電力企業團隊人才建設模式
◆【團隊活動】：團隊士氣展示第五節
創先爭優—注重班組和諧建設1、溝通的解碼與表現力
2、溝通障礙的產生與防范
3、溝通的五到原理
4、溝通的黃金技巧
◇聽的要領
◇口頭語言與肢體語言的表達
◇開放式問與封閉式問
5、溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
6、和諧職場有效寶典
◇如何與上級有效溝通
◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務
◇如何有藝術的批評下屬
◇如何與同級進行配合
◆【情境演練】：小劉班長回家以后……
◆【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？
◆【案例分析】：王班長是如何處理老何的轉崗第六節
創先爭優—打造學習型班組1、提升班組成員學習能力
2、學習力是學習型班組的真諦之一
◇學習力三要素
◇學習力是企業競爭**終決定力
3、學習型班組建設從轉變管理模式開始
◇塑造員工職業化—“工場即道場，工作即修行”
◇修煉員工基本功—“八全管理模式”
◇開發員工領導力—“輪值管理”
◇培養員工執行力—“動態激勵”
4、學習型班組建設的具體操作和實踐
◇工作學習化，學習工作化
◇管理即培訓，培訓即學習
◇互動中學習，反饋中學習
善聽—在“聽”中吸收
善說—在“說”中轉化
善做—在“做”中實踐
善感—在“感”中提升
◇人人有特長，人人有絕活
明方向，找定位
**勝任素質能力測評找差距
創建基層員工的成長地圖
在行動中學習
5、建設學習型班組成功模式
6、優秀學習型班組案例學習第七節
創先爭優—建設班組創新型人才1、準確認知創新
◇案例：三個和尚新篇
◇ 創新—人類的本能，是人類進步的**原動力
◇創新—時代生存的底線
◇三易原則：變易，不易，簡易
2、管理創新的八大趨勢
3、獲得創新思維的“三上”
4、思維創新的重點方法
◇柔性思維術
◇思維快想術
◇思維分想術
◇思維分化術
◇思維破壞術
5、班組內創新土壤的培養
◇樹立鼓勵創新的觀念
◇形成鼓勵創新的氛圍
◇建立鼓勵創新的制度
◇建設鼓勵創新的文化
6、創新型班組日常化運作方法
◆【案例分析】：某電廠4#爐風機高壓變頻改造實例
◆【實戰演練】：**視覺想象解決上山下山問題
◆【案例分析】：小人國公園的創新故事第八節
創先爭優—班組日常管理實務1、班組管理的主要對象和目標
2、班組日常管理工作內容
3、班組長一日工作概要
4、班組長每天十五問
5、班前、班后工作交接
6、班前會
◇班前會的目的和意義 ◇班前會的形式
◇班前會的流程和內容 ◇班前會注意事項
◇**班前會打造團隊意識
7、4M1E（人、機、料、法、環）異常應對
8、現場指導、工作聯絡與工作協調
9、當日工作總結（必要時召開班后會）
◆【案例】：他們是合格的班長嗎
◆【小組討論】：結合案例、互動分享討論第九節
創先爭優—班組執行落實管理1、班組長對執行力的態度
◇形成執行的氛圍
◇尋找執行的工具——ＰＤＣＡ
◇正確的下達命令
2、執行力不佳的八大原因
◇虎頭蛇尾
◇缺乏可行性和針對性
◇制度不嚴謹
◇執行過程過于繁鎖
◇缺少良好的工作方法
◇缺少科學和系統的培訓
◇缺乏良好的團隊與協作
◇缺少科學的監督考核機制
3、激勵式執行力管理模式——4R模式
◇R1: 計劃執行的驅動系統
◇R2：計劃執行人的職責系統
◇R3：計劃執行效果的檢查系統
◇R4：計劃執行結果的考核系統
4、3S執行流程---建立不靠任何能人的執行體系
◇S1 事前---計劃與責任
◇S2 事中---檢查與監督
◇S3 事后---即時獎罰與總結
◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分
◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執行體系
◆【案例分析】：檢修部小王是有執行力的員工嗎
◆【案例分析】：班組長老田的煩惱
