單元 | 內容重點 | 課時 |
第一講 班組長的角色認知——定位決定地位 | 第一節：班組長的地位和使命 第二節：班組長管理角色認知 1、幾種對班組長角色的認知 2、現場管理者的定義 第三節：班組長的素質要求 1、出色的專門知識與技術 2、目標管理能力 3、問題解決能力 4、組織能力 5、交流、交際能力 6、傾聽的能力 7、幽默的能力 8、激勵的能力 9、指導員工的能力 10、培養能力 11、控制情緒的能力 12、自我約束的能力 13、概念化能力 第四節：班組長角色的轉換 1、由技術性人才向管理型人才轉換 2、班組長正面的工作態度 第五節：足夠的管理技能 1、生產管理 2、質量管理 3、成本控制 4、現場管理 A、看板管理 B、文件管理 5、人員管理 6、組織管理 第六節：管理技能趣味測試 第七節：大雁班組與海豚班組的啟示 | 1小時 |
班組長應具備的管理技能——一口說出千古事，十指弄成百萬兵 | 第一節：管理在企業中的運用 1、管理=管事 理人 2、管理=自理 代理 第二節：效率和效果 第三節：管理過程 1、計劃 2、執行 3、檢查 4、處理 第四節：標準化和例外管理 第五節：面對問題的“T”型思維 第六節：學會激勵下屬——滿足其需要 第七節：有效溝通——重要性 1、黃金法則 2、白金法則 3、鉆石法則 4、理想的信息溝通與協調方式 第八節：班組長的日常工作 1、現場管理十大內容 2、日別管理內容 3、周別管理內容 4、月別管理內容 | 1小時 |
第三講 生產過程中的核心任務——利用工具保駕護航 | 第一節：班組一天工作順序表 第二節：計劃的確認 第三節：生產安排 第四節：生產準備 第五節：生產過程管理 1、工程品質的確認 2、對人、機、料、法、環持續確認 3、生產進度管理 4、品質異常處理 第六節：QC七大手法 1、檢查表 2、層別法 3、帕拉圖 4、直方圖 5、因果圖(魚骨圖） 6、相關圖 7、其它工具 | 1小時 |
第四講 班組長如何經營人心——得人心者得天下 | 第一節：狼的十大處世哲學 第二節：班組成員的管理 1、考勤的管理 2、儀容儀表的管理 3、語言的管理 4、知識管理 第三節：開展工作的有效方法 1、樹立自己的威信 2、以品德修養樹威 3、以技術能力樹威 4、以業務才干樹威 5、以權力樹威 第四節：如何調動班組成員的積極性 1、信任 2、勇于承擔責任 3、給班組成員面子 4、有事多找大家商量 5、善于激勵班組成員 第五節“班組激勵策略 1、激勵原理 2、激勵原則 3、曾國藩的“胡蘿卜 大棒” 4、激勵方法 5、班組激勵方式 第六節：分配工作的技巧 1、人盡其才，用人所長 2、公平公正，合性合理 3、統籌安排，計劃有序 4、明確職責，貫徹始終 5、定期調整，鍛煉能力 6、及時表揚，合理激勵 第七節：消除班組員工的不安情緒 1、不安情緒的原因分析 2、消除不安情緒 A、要有一定肚量 B、體諒寬容 C、安慰要有技巧 第八節：提高工作效率的技巧 1、不要在次要工作上追求完美 2、只做自己該做的事 3、激勵自我 4、全力以赴 5、不受干擾 6、設定期限 7、工作要有計劃有條理 第九節：班組的教育訓練 1、入職訓練 2、崗前訓練 3、在職訓練 第十節：班組文化建設 1、班組集體活動 2、班組文化墻 3、班組文化博客 第十一節：銘記三句箴言 1、你能服務多少人，你就能管理多少人 2、你能幫助多少人，你就能管理多少人 3、你能教會多少人，你就能管理多少人 4、視頻分享：永不放棄 | 3小時 |
