培訓對象
企業高層管理者、企業部門負責人、人力資源管理者、勝任素質構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人
課程收獲
?掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程
?掌握勝任素質的編碼技術
?掌握勝任素質模型構建的戰略分析法
?掌握勝任素質模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
?學會應用各種技術組合進行勝任素質模型構建
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課程大綱
第一部分 勝任素質模型構建
一 素質決定績效（勝任素質的價值意義）
1、勝任素質課題研究的緣起
2、勝任素質建模與應用最佳案例
視頻案例：某集團人力資源管理的三大創新
案例：北美勝任素質管理與股東回報
3、勝任素質與績效的內在聯系
4、全面績效管理概述及操作流程
二 勝任素質模型概述與技術分解
1、勝任素質的緣起、發展與應用
2、勝任素質三部曲解析：任務 識別DNA 獲取DNA
3、勝任素質辭條的基本結構
4、勝任素質根源性因素的識別與界定（維度、構面與層級）
5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級劃分
練習：編碼練習
練習：完整結構的勝任素質辭條編寫練習
6、勝任素質建模錯誤及正確真實案例分享
三 勝任素質模型構建兩大方向與流程
1、勝任素質模型構建兩大方向（歸納法、演繹法）
2、定義績效標準、選取效標樣本
3、BEI行為事件訪談法概述
4、BEI行為事件訪談法的實施流程
5、企業自建模型常用演繹法
6、數據處理與統計技術
四 素質建模戰術演練
1、企業價值創造模式與勝任素質
客戶親密型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質
高效運作型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質
產品領先型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質
2、企業業務戰略與勝任素質
根本變革與漸進變革戰略各需要什么樣的勝任素質
回報戰略與增長戰略各需要什么樣的勝任素質
不同的業務戰略組合需要什么樣的勝任素質
3、企業不同成長階段（創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任素質
演練：根據不同的戰略模式構建勝任素質模型
4、企業文化與勝任素質
5、運用演繹法構建各個不同崗位勝任素質模型的演練技巧
服務營銷崗位勝任素質模型演練
技術崗位勝任素質模型演練
管理崗位勝任素質模型演練
第二部分 勝任素質應用
一 勝任素質評價技術
1、勝任素質評價管理體系
2、勝任素質測評基本模式
3、常用的測評方法
4、勝任素質測評的關鍵術語
（信度、效度、標準化、常模）
二 勝任素質測評在人才梯隊建設中的應用
1、人才決策案例
視頻案例：誰是好領導？
2、勝任素質對管理者進行測評以優化任用及發展
3、勝任素質在人才梯隊建設中的八項工具
案例：真人、真事成功案例分享
三 勝任素質發展技術在課程開發中的應用
1、勝任素質發展的核心理念
2、勝任素質發展技術相關概念
3、構建能力素質模型，精準定位培訓需求
4、課程體系開發及設計
5、培訓成果轉化過程模型
四 基于勝任素質的人才梯隊建設與人才管理
1、人才管理的核心理念
2、員工職業發展道路及個人發展模式
3、勝任素質測評結果做好人才儲備計劃
4、人才梯隊建設總覽
重溫關于勝任素質課題研究的緣起、感言及期盼
五 領導力突破技術
1、領導力發展的整體流程
2、領導力發展四維模型
3、基于崗位任務的領導力開發
4、領導特質/
5、領導素質發展項目中的活動設計
