打造金融客戶經(jīng)理特訓營

打造金融客戶經(jīng)理特訓營

模塊一、客戶來源與目標客戶開發(fā)

一、目標客戶開發(fā)

1、銀行業(yè)營銷的特點

2、目標客戶分析的三個維度

3、目標客戶拓展渠道

4、目標客戶尋找的方法

二、客戶需求分析與情報收集

1、客戶需求與產(chǎn)品的擬合度

2、客戶硬性需求分析

3、客戶情報搜集

模塊二、向自己要業(yè)績-客戶經(jīng)理營銷技能提升

一、客戶經(jīng)理高價值營銷概述

1、 銀行業(yè)銷售的三層次

2、 銷售業(yè)績的來源分析

3、 客戶經(jīng)理的營銷自我分析

4、 產(chǎn)品與客戶的匹配度

二、銷售活動量分析

1、 銷售流程梳理

2、 銷售活動量平臺

3、 找出高價值的營銷活動

4、 提升業(yè)績的四大個法寶

三、客戶營銷技巧四步法

1、 步驟一：銷售前準備

2、 步驟二：取得銷售機會的四個通道

3、 需求的挖掘

4、 方案解決與成交秘籍

四、客戶關系管理與營銷優(yōu)勢

1、老客戶的價值

2、售后的服務與管理

3、發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢

4、用好我的優(yōu)勢

模塊三、客戶分層管理與客戶關系維護

一、客戶分層管理

1、客戶價值的分析

2、客戶分類

3、各層級客戶的營銷策略

二、客戶關系維護　--　跟進服務

1、啟動銷售的無窮鏈

2、客戶群體組織化

3、客情管理與維護的6大方法

4、回收賬款的5個要點

5、客戶維護與二次開發(fā)