【課程背景】
績效管理是管理者的一項重要工作，既決定了個人及團隊目標是否能夠有效達成，也是管理者激勵團隊、提升團隊能力的重要抓手。在目前的管理實踐中，管理者們往往只關注業務目標的設定與達成，但忽略員工能力、流程改進等過程維度的監督及評價；在績效反饋和輔導中，也不能有針對性地對員工的行為進行反饋，缺乏科學的輔導和反饋技巧，導致績效管理不閉環、或者流于形式。長久以往，員工的綜合能力不能得到有效提升，團隊績效得不到有效改善，績效管理作為管理過程中的一個重要工具，也沒有在管理中發揮應有的作用。
【課程收益】
? 了解績效管理的意義、流程、市場上常用的績效管理工具
? 掌握目標設定的基本原則，以及如何與員工溝通達成一致
? 掌握績效反饋、輔導技巧，能夠及時發現輔導機會，并提供有效反饋
? 能夠客觀、有效的對員工進行績效評價，并將績效結果應用在其他管理過程中，促進團隊管理能力提升
【課程特色】
通過小組討論、案例分享、實操練習等互動方式，以深入淺出的授課方式，幫助學員理解績效管理關鍵要素，掌握績效目標設定、反饋及輔導的有效方法。通過梳理學員在過往績效管理過程中遇到的問題、難點及挑戰，并結合課程內容找到答案、并制定改善計劃。
【課程對象】
中基層管理者及其后備梯隊人才、需要了解并參與績效管理過程的人力資源經理、HRBP、專業人士等
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 什么是績效管理
1、 績效管理定義
2、 績效管理和績效評估的區別
3、 績效管理過程中遇到的挑戰有哪些？
? 視頻、小組討論分享
二、為什么企業需要績效管理？
1、 績效管理對公司的意義
2、 績效管理對員工的意義
3、 互動：關于績效管理的若干思考
三、績效管理是如何進行的？
1、績效管理流程
? 小組拼圖活動
2、績效管理工具介紹
? BSC、KPI、OKR、PBC
四、如何設定績效目標？
1、 為什么需要目標？
? 小組討論：管理者制定目標的挑戰有哪些？
2、 目標設定總體原則
? 小組練習PK賽：是否是好目標？
? 目標設定案例討論
3、 如何做好績效目標溝通
五、如何進行績效輔導與反饋？
1、 績效輔導與反饋的場景
2、 如何做好績效反饋
? 反饋的漢堡包模型
? 績效反饋中的STAR法則
? STAR反饋練習
3、 績效輔導的GROW模型
? 小組練習：績效輔導案例
六、如何有效進行績效評估？
1、 績效評價的誤區
2、 績效評價內容
? 指標評價、能力評價
? 小組討論：如何搜集客觀事實及數據
3、 績效評價的流程
4、 理解績效評價中的績效等級和強制分布
七、績效結果如何應用？
1、 小組討論：績效結果應用中的問題和挑戰有哪些？
2、 激勵分配
3、 崗位調整、末位優化
? 末位優化案例分享
4、 個人發展
