慧眼識人—高效面試技巧

【課程背景】

識人與選材是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在管理過程中必不可少的管理動作，然而在實(shí)際面試和選材過程中，很多經(jīng)理人由于偏主觀評價(jià)、或者缺乏相應(yīng)面試評價(jià)技巧，導(dǎo)致容易出現(xiàn)以下問題：

? 面試的時(shí)候覺得候選人很完美，然而在實(shí)際工作場景中卻發(fā)現(xiàn)南轅北轍！

? 面談過程中以偏概全，以第一印象下定論（外表、情緒、態(tài)度等），評價(jià)不客觀！

? 以“最高標(biāo)準(zhǔn)”（非崗位要求）選拔人才，導(dǎo)致人員流失、或者人崗不匹配！

? 假設(shè)性、或者引導(dǎo)性問題太多，不能判斷候選人真實(shí)水平！

“好的開始，是成功的一半”！業(yè)務(wù)管理者是招聘的最后一道關(guān)卡，有效提升業(yè)務(wù)管理者的面試及識人選材技能，招到“對的人“、”合適的人”，能夠幫助管理者在團(tuán)隊(duì)管理、以及業(yè)績達(dá)成上，起到事半功倍的效果；也能有效提升人效、減少因誤判或者人員流失帶來的人工成本增加。

【課程收益】

? 了解識人要識別什么，以及識人過程中評估人的要素有哪些

? 能夠區(qū)分不同類型的能力、潛力模型，并根據(jù)企業(yè)需求建立符合自身的各維度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

? 掌握STAR原則，能夠基于崗位職責(zé)設(shè)計(jì)基于行為的面試問題，有效識別人才

? 了解招聘整體流程、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人資的角色與職責(zé)分工， 能夠根據(jù)招聘需求設(shè)計(jì)并形成崗位說明書

【課程特色】

通過豐富的課堂討論及實(shí)戰(zhàn)演練、與實(shí)際面試場景高度結(jié)合的教學(xué)方式，能夠幫助學(xué)員迅速掌握面試關(guān)鍵技巧、了解面試整體流程安排、提升面試招聘效率。課程中也會提供簡單實(shí)用的表格工具，幫助學(xué)員梳理招聘需求、崗位職責(zé)，并能快速應(yīng)用在后續(xù)工作中。

【課程對象】中基層管理者、需要參與面試與選材過程的人力資源相關(guān)同事

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、 識人識什么？

1. 體驗(yàn)活動：招聘一個(gè)行政助理，哪些很重要？

2. 識人的冰山模型

3. 不同關(guān)鍵詞的區(qū)分、主要評價(jià)手段

? 能力/潛力/績效/價(jià)值觀/個(gè)性

4. 能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

? 什么是能力

互動：能力評估誤區(qū)

? 能力模型建立的關(guān)鍵和重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)力/專業(yè)力/通用力模型

? 崗位能力模型建設(shè)案例分享

5. 潛力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

? 市場常用潛力模型分享

? 形成自己公司的潛力模型

公司潛力模型示例

6. 小組練習(xí)

? 制定公司內(nèi)部行政助理崗位專業(yè)能力、潛力、價(jià)值觀要求 根據(jù)各維度制定行為化要求

二、基于STAR原則的行為面試法

1. 行為面試法介紹

? 傳統(tǒng)面試VS結(jié)構(gòu)化面試VS行為面試

2. 行為面試核心—STAR原則介紹

? STAR具體案例、學(xué)員練習(xí)

3. STAR提問及追問技巧

4. STAR應(yīng)用中容易出現(xiàn)的問題和Tips

5. 小組練習(xí)：為一個(gè)關(guān)鍵崗位制定行為面試提綱，并進(jìn)行面試演練

三、面試分工與流程

1. 招聘需求分析

? 設(shè)定招聘需求需要考慮的因素

? 設(shè)置合理的崗位招聘要求

? 最好的人VS最合適的人

? 工具：崗位說明書

2. 人資與業(yè)務(wù)分工與職責(zé)

3. 面試整體流程

4. 一次完整面試的時(shí)間安排

四、提升面試效果的其它因素

1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理常犯的八大錯(cuò)誤

2. 挖掘應(yīng)聘者的真實(shí)動機(jī)

? 離職動機(jī) 入職動機(jī)

3. 招聘選材決策矩陣

五、課程總結(jié)

1. 小組討論：面試選材過程中的Do與Don't

2. 總結(jié)及分享、制定行動計(jì)劃