《電商運(yùn)營(yíng)與O2O微信營(yíng)銷(xiāo)》

課程對(duì)象

　　企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、電商部門(mén)人員、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員

　　課程目的

　　1.了解電商的發(fā)展趨勢(shì) 2.了解電商的發(fā)展模式 3.掌握電商的戰(zhàn)略思維 4.了解O2O的發(fā)展趨勢(shì) 5.掌握O2O的運(yùn)營(yíng)模式 6.掌握傳統(tǒng)行業(yè)O2O的實(shí)施重點(diǎn) 掌握微信營(yíng)銷(xiāo)以及在O2O中的應(yīng)用

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 傳統(tǒng)企業(yè)的電商戰(zhàn)略

　　一、了解中國(guó)電商的發(fā)展

　　二、了解電子商務(wù)的模式

　　三、對(duì)電商的五個(gè)理解

　　1.電商是企業(yè)戰(zhàn)略

　　2.電商是一種思想

　　3.電商是企業(yè)的必然選擇

　　4.電商開(kāi)創(chuàng)新商業(yè)文明時(shí)代

　　5.電商與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展

　　四、做電商的五大思維

　　1.水平思維

　　2.平臺(tái)思維

　　3.聚合思維

　　4.互動(dòng)思維

　　5.定制思維

　　五、傳統(tǒng)企業(yè)做電商的五大路徑

　　1.B2B企業(yè)充分運(yùn)用B2B平臺(tái)

　　2.電商平臺(tái)開(kāi)店策略

　　(1)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)

　　(2)平臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)

　　(3)平臺(tái)分銷(xiāo)

　　3.垂直網(wǎng)站兩大要點(diǎn)

　　4.O2O模式運(yùn)營(yíng)

　　5.自建平臺(tái)

　　第二部分 傳統(tǒng)企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)

　　一、什么是O2O

　　案例：曲億團(tuán)和煎餅阿姨

　　二、O2O的提出

　　三、二維碼與O2O

　　1.什么是二維碼

　　2.二維碼：O2O必備

　　3.手機(jī)二維碼的應(yīng)用

　　4.二維碼的未來(lái)：AR

　　四、O2O的四種模式

　　1.線(xiàn)上→線(xiàn)下

　　2.線(xiàn)下→線(xiàn)上

　　3.線(xiàn)下→線(xiàn)上→線(xiàn)下

　　4.線(xiàn)上→線(xiàn)下→線(xiàn)上

　　五、O2O的核心商務(wù)行為

　　1.營(yíng)銷(xiāo)

　　(1)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法 二維碼

　　案例：朋友家的書(shū)柜

　　(2)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施步驟

　　案例：優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)抽獎(jiǎng)

　　(3)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：聚合營(yíng)銷(xiāo) 線(xiàn)下活動(dòng)

　　案例：羅永浩砸冰箱

　　2.SoLoMo營(yíng)銷(xiāo)

　　(1)SoLoMo含義

　　(2)LBS的應(yīng)用

　　案例：康師傅和招商銀行

　　3.O2O社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)破局

　　(1)線(xiàn)上突破方式

　　(2)線(xiàn)下突破方式

　　案例：小米手機(jī)

　　4.支付

　　(1)線(xiàn)上支付

　　(2)線(xiàn)下支付

　　(3)移動(dòng)支付

　　案例：分眾傳媒、聚劃算和支付寶

　　5.消費(fèi)體驗(yàn)

　　(1)線(xiàn)上體驗(yàn)關(guān)注重點(diǎn)

　　(2)線(xiàn)下體驗(yàn)實(shí)施重點(diǎn)

　　案例：美國(guó)JH高端時(shí)尚襯衫

　　第三部分 微信與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合

　　一 微信商業(yè)功能解讀

　　二 微信個(gè)人賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、微信號(hào)

　　二、頭像取名

　　三、個(gè)性簽名

　　四、個(gè)人相冊(cè)

　　五、加粉策略

　　六、內(nèi)容策略

　　七、綁定公眾號(hào)

　　八、微信社交禮儀

　　九、經(jīng)典案例分享

　　三 微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、公眾號(hào)解讀

　　1.公眾號(hào)作用與意義

　　2.訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)區(qū)別

　　3.公眾號(hào)頁(yè)面功能模塊

　　二、公眾號(hào)規(guī)劃

　　1.取名與微信號(hào)設(shè)定技巧

　　2.選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)

　　3.開(kāi)通多少公眾號(hào)才合適

　　4.自動(dòng)應(yīng)答設(shè)置與技巧

　　三、吸粉策略與技巧

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吸粉

　　2.實(shí)體門(mén)店吸粉

　　3.傳統(tǒng)廣告吸粉

　　4.個(gè)人賬號(hào)吸粉

　　5.精品內(nèi)容吸粉

　　6.促銷(xiāo)優(yōu)惠吸粉

　　7.小恩小惠吸粉

　　8.娛樂(lè)游戲吸粉

　　9.合作聯(lián)盟吸粉

　　10.其他IM吸粉

　　四、內(nèi)容規(guī)劃

　　1.內(nèi)容選擇與編輯技巧

　　2.內(nèi)容中植入廣告的技巧

　　3.內(nèi)容推送的技巧與忌諱

　　五、公眾號(hào)應(yīng)用功能

　　1.售前服務(wù)

　　2.售中服務(wù)

　　3.售后服務(wù)

　　4.品牌推廣

　　5.發(fā)展新客戶(hù)

　　6.維系老客戶(hù)

　　7.微信互動(dòng)要素

　　六、經(jīng)典案例分享

　　第四部分 微信營(yíng)銷(xiāo)與O2O

　　一、O2O的概念

　　二、O2O的趨勢(shì)

　　三、微信O2O模式

　　四、微信O2O經(jīng)典案例