【課程背景】
如何通過有效提問聚焦今天的溝通/面談目標？
如何通過提問，以抓住業績優秀的核心員工，認可他們的表現并使其分享可復制的成功秘訣？
如何通過提問有效召開業務會議，驅動團隊成員分享創新想法和提案，為企業增值？
如何通過精準提問，在員工失誤時引導他們自我發現解決方案，實現自我改進并尋找資源增效業務運營?
如何通過提問使下屬將挫敗轉化為動力，以鼓舞團隊面對業務挑戰并解決實際問題？
作中有失誤，如何通過提問讓員工自己尋找辦法和資源繼續推進？
下屬遇到困難就氣餒，如何激發員工干勁，促使他自己解決問題，達成目標？
提問意味著專注和參與，再多技巧也很難實現的溝通效果，如何提出好問題，既不把提問變成反問讓下屬感到難堪與局限，又能讓好提問帶來答案、啟發和激勵，既改善了團隊氛圍又實現了業績指標？本課程將運用6種不同的強有力發問，從召開會議、認同鼓勵、員工輔導、績效面談8個職場場景為切入點，讓管理者看見發生問題，能分析問題和解決問題，從而提高日常工作的溝通效率，健康的實現團隊業績指標達成。
【課程收益】
? 獲取3項能力：識別員工痛點激發員工內驅的能力；聚焦目標，使員工目標和團隊目標聯結的能力；促使員工行動，達成業績目標的能力。
? 掌握1個模型：GROW模型在績效達成和團隊管理中的應用
? 運用6種方法：6種強有力發問——澄清式發問、度量尺式發問、回顧/規劃式發問、欣賞式發問、魔法棒式發問、破框式發問在8個不同的管理場景中（會議、面談、批評、表揚、意見不一致、沖突、士氣低、困境中）的提問方法與步驟
? 拓展認知：使管理者從把績效指標當成“包袱”變成“工具”，從下屬“難以完成”變成“不止三個方法”
? 改變態度：提升管理者的溝通效率，促進管理者以目標為中心，以結果為導向
? 改善氛圍：協助企業形成良好的溝通氛圍，讓思考和行動真正發生
【課程特色】
全互動教學，對話式課堂：課程采取案例研討，現場演練，視頻解析、小組討論等方式，激發學員高質量參與；
定制化設計，知識場景化：案例、場景選取自團隊實際工作場景，落地性強；
工具簡單化，內容步驟化：好學好用，三步完成，降低認知負擔，提升課后行動成功率
【課程對象】
管幅20人以內的中層管理者，儲備中層干部、部門經理
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一模塊：面對新生代員工，領導力還足夠有效嗎？
1、領導力面臨三個維度的新挑戰
? 時代趨勢帶來的挑戰
? 新生代下屬帶來的挑戰
? 管理者自身帶來的挑戰
知識點：VUCA與BANI時代
輔助工具：蓋洛普研究報告，便簽紙找朋友
第二模塊：教練型領導力的核心是什么？
1、激發下屬潛能，減少干擾障礙，協助達成崗位目標
2、通過強有力發問激發下屬思考，聯結個人目標與團隊目標
3、通過工具促進下屬有效行動，達成績效目標
知識點：績效=潛能-干擾，GROW模型
輔助工具：掛圖
第三模塊：教練型領導力在團隊如何應用？
提問的原則與誤區：常見的假開放式提問——挫敗下屬信心、使團隊氛圍更緊張
六種強有力發問
一、澄清式發問
1、適用場景：
? 會議開始時明確會議目標
? 績效面談開始時聚焦面談目標
? 員工犯錯誤，需要批評
2、注意事項
? 提問可以開放式，也可以封閉式
? 明確時間性、目標具象化
? 一句話內表述
知識點：澄清式發問的3種典型問法
輔助工具：互動練習
二、度量尺式發問
1、適用場景
? 會議中使員工踴躍參與
? 沖突解決
? 下屬表現突出，分享經驗
2、注意事項
? 第三問為提升
? 滿分10分，而非5分或100分
知識點：度量尺式發問的3種典型問法
輔助工具：小組討論、案例分析
三、回顧/規劃式發問
1、適用場景
? 下屬沒有信心
? 下屬沒有思路，不想思考
? 團隊士氣低迷
2、注意事項：問過去，要資源，不問責
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：視頻播放與討論
四、欣賞式發問
1、適用場景：
? 下屬做的非常好，能高質量的認同鼓勵并幫助下屬梳理經驗，分享經驗
? 挖掘好行為背后的動機，“看見”下屬的付出
? 團隊內意見不一致時
2、注意事項：心態與語態、可以與度量尺問題共同使用
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：角色扮演
五、魔法棒式發問
1、適用場景
? 下屬遇到困境陷入低谷時，幫助對方擺脫束縛重燃斗志
? 難以決策時，幫助對方摘掉濾鏡，輕裝上陣
? 對績效目標達成無信心時，引導對方打開視角，打開思路，主動尋求“不可能”
2、注意事項
? 魔法棒問題要因人而異，不逼問
? 不要太突兀，做好鋪墊
? 發問時的語氣語調
? 不要帶著情緒和答案
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：連線練習
六、破框式發問
1、適用場景：深陷困境、思路進入死胡同
2、注意事項：語氣語態，對行動計劃的跟進
知識點：回顧/規劃式發問的3種典型問法
輔助工具：案例分析、平衡輪
課程回顧與總
輔助工具：管理之鏡卡牌體驗
