管理者角色認(rèn)知與定位

【課程背景】

銷(xiāo)售干得好好的，錢(qián)多事少責(zé)任輕，為啥要帶團(tuán)隊(duì)？

帶團(tuán)隊(duì)要管人，要管業(yè)績(jī)，有指標(biāo)壓力，有服務(wù)壓力，有人際關(guān)系壓力，又累又不討好，還不如老老實(shí)實(shí)地干老本行！

干了這么多年，現(xiàn)在有晉升到管理崗的機(jī)會(huì)倒是不錯(cuò)，可我從來(lái)沒(méi)帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，干不好怎么辦？完全沒(méi)信心啊！

既然領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)，我當(dāng)然愿意試試，但管理那么難，要怎么著手？既要出業(yè)績(jī)，又要團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，我該怎么做呢？

單說(shuō)業(yè)績(jī)?cè)劭梢裕蓤F(tuán)隊(duì)里藏龍臥虎，能服我嗎？能聽(tīng)我的嗎？壓力山大啊！

成為新晉管理者，到底要如何管理團(tuán)隊(duì)，和下屬是什么關(guān)系？怎么能讓下屬好好干并且支持我呢？

很多企業(yè)提拔優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任管理者，一方面是組織發(fā)展要求，另一方面也給予員工職業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì)，然而，很多專(zhuān)業(yè)人員基于知識(shí)、技能、認(rèn)知、信心等種種原因并不愿意成為管理者，或者當(dāng)上管理者后，工作很不順利，甚至陷入困境：上級(jí)不滿意，自己很辛苦，團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟，這個(gè)結(jié)果嚴(yán)重?fù)p害新任管理者的自信，損害了團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效。要如何解決呢？

本課程旨在幫助新任管理者順利完成角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，建立新的、正確思維和行為模式，加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，縮短勝任的時(shí)間，取得績(jī)效。

【課程收益】

? 獲取3項(xiàng)能力：識(shí)別輔導(dǎo)下屬關(guān)鍵時(shí)刻（做得好，犯錯(cuò)誤，求幫助）的能力；有效贊美下屬的能力；有效批評(píng)下屬的能力；有效輔導(dǎo)及激發(fā)下屬潛能的能力。

? 掌握3個(gè)工具：感謝賬本、復(fù)盤(pán)日記、溝通記錄，成長(zhǎng)路徑清晰可見(jiàn)，有跡可循，每次開(kāi)口必定擲地有聲

? 運(yùn)用6種方法：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用時(shí)機(jī)與方法

? 拓展認(rèn)知：對(duì)管理者角色新的認(rèn)知；認(rèn)知專(zhuān)業(yè)人與管理者工作角色差異，做好角色轉(zhuǎn)換思想準(zhǔn)備；認(rèn)知管理角色轉(zhuǎn)變是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，包括多次轉(zhuǎn)換，需要建立相應(yīng)的思維與行為模式。

? 改善氛圍：增強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化的意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)在以目標(biāo)為中心以結(jié)果為導(dǎo)向的氛圍中輕松地奮斗，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

【課程特色】

全互動(dòng)教學(xué)，對(duì)話式課堂：課程采取案例研討，現(xiàn)場(chǎng)演練，視頻解析、小組討論等方式，激發(fā)學(xué)員高質(zhì)量參與；

定制化設(shè)計(jì)，知識(shí)場(chǎng)景化：案例、場(chǎng)景選取自團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景，落地性強(qiáng)；

工具簡(jiǎn)單化，內(nèi)容步驟化：好學(xué)好用，三步完成，降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提升課后行動(dòng)成功率

【課程對(duì)象】

管幅20人以?xún)?nèi)的儲(chǔ)備干部、新晉管理者

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一模塊：認(rèn)知管理者角色

一、為什么要成為管理者——成為管理者對(duì)自己和對(duì)組織的好處

1、收入模式增加，收入潛力提升

2、接觸資源渠道更多，資源多元化

3、職業(yè)生涯變長(zhǎng)，未來(lái)可選擇性更高，進(jìn)可攻，退可守

二、新晉管理者的常見(jiàn)“病”：

1、大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理

2、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”

3、老大——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論什么，他說(shuō)了才算

4、事必躬親——親力親為，大包大攬、大事小事一起抓，對(duì)誰(shuí)都不放心

5、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明

三、新晉管理者的九大角色定位

1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定本部門(mén)具體目標(biāo)及實(shí)施方案

2、領(lǐng)導(dǎo)者——做好人員分工及工作任務(wù)匹配，上下同欲，帶領(lǐng)下屬一起完成工作目標(biāo)

3、傳播者——傳遞必要的業(yè)務(wù)信息，減少信息不對(duì)稱(chēng)

4、支持者——給予下屬精神上、資源上、方法上的強(qiáng)有力支持

5、督導(dǎo)者——對(duì)下屬工作思路與行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核

6、協(xié)調(diào)者——對(duì)本部門(mén)資源合理調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源與任務(wù)；確保團(tuán)隊(duì)氣氛正面向上

7、教練者——為下屬賦能，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力

8、執(zhí)行者——保持強(qiáng)烈的行動(dòng)力，完成領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)

9、問(wèn)題處理者——解決各類(lèi)問(wèn)題及化解危機(jī)

四、我和下屬的關(guān)系——合作關(guān)系，合作才能共贏，合作才能穩(wěn)贏

知識(shí)點(diǎn)：管理者定位

輔助工具：“你眼中的管理者”有獎(jiǎng)競(jìng)猜、喬哈里窗測(cè)試

第二模塊：管理是什么——有效的管理觀

一、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：以身作則，言出必行

二、準(zhǔn)備度=可控性

知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)文化重要性

輔助工具：視頻播放，案例分析：大廠團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵作用

第三模塊：管理怎么做？

一、團(tuán)隊(duì)人員管理

1、消極的老員工——喚醒激勵(lì)老人

2、能力強(qiáng)的員工——高績(jī)效刺激

3、新員工——高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求勤關(guān)心

4、低績(jī)效、低責(zé)任能力員工——淘汰轉(zhuǎn)崗

二、管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

1、下屬表現(xiàn)突出，管理者能高質(zhì)量地認(rèn)同鼓勵(lì)并幫助下屬梳理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)

2、下屬犯錯(cuò)誤，管理者能做到針對(duì)事賦能人地批評(píng)下屬，減少損失

3、下屬遇到困境陷入低谷，對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成無(wú)信心時(shí)，幫助對(duì)方擺脫束縛重燃斗志，引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)視角，打開(kāi)思路，主動(dòng)尋求“不可能”

三、管理者的3個(gè)賬本

1、感謝臺(tái)賬：上級(jí)、客戶(hù)、同事、下屬等一切對(duì)我有幫助的人，時(shí)間、情況說(shuō)明、感謝計(jì)劃

2、復(fù)盤(pán)日記：今天最成功的3-5件事，可提升的事件與假如再來(lái)一次，今日成果與昨日計(jì)劃對(duì)比，明日計(jì)劃

3、溝通記錄：每次與上級(jí)、下屬的溝通時(shí)間、地點(diǎn)、主題、達(dá)成共識(shí)、行動(dòng)約定等

知識(shí)點(diǎn)：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用方法

輔助工具：情境演練

課程回顧與總    

輔助工具：管理之鏡卡牌體驗(yàn)