對象
負責招聘的HR、各級管理者；專業(yè)面試官與業(yè)務面試官
目的
– 深刻認識人才選拔的重要性，從自身出發(fā)挖掘各種可能的人才來源渠道，根據崗位要求明確人才標準，學習結構化面試的步驟與方法，提高人才選拔的準確率，從前端預防人才流失，提高企業(yè)招聘成效。 – 能夠運用各類面試技巧進行面試過程中的“望聞問切”，學會有技巧的面試提問，掌握高效的人才測評工具，準確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性，學會應對各種類型的求職人員，甄別適合企業(yè)的人才。 – 通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，增加管理者在面試過程中的應變能力和分辨能力，能進行有效提問和深度交流。
內容
課程背景：
“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50％。因為高績效的員工有高的產出。”企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈！新生代員工逐漸成為職場的生力軍，單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經很難招到企業(yè)需要的人才！是“沒有人”還是“沒有合適的人”，我們如何才能獨具“慧眼”？如何結合企業(yè)的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才已成為人力資源從業(yè)者和各級管理者人才管理的基本功！
招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是人力資源從業(yè)者和各層級管理者必備的基本素質。本課程結合講師多年的人才招聘與選拔經驗，以提高學員的實際選人能力為出發(fā)點，用實戰(zhàn)的方法講解，配合工具演練、案例分析、小組研討、情景模擬等多種教學方法，幫助學員掌握并運用招聘面試技巧、人才選拔與測評技術，學會應對各種類型的求職人員，準確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性，提高人才選拔的準確率，減少企業(yè)招聘成本。
授課方式：講授分析、分組研討、案例導入、情景模擬、角色扮演、視頻互動
課程時間：標準課時2天，6小時/天
課程大綱
互動：人才招聘過程中的難點與問題
第一講、管理者的人才選拔理念
1. 人才是企業(yè)的核心競爭力
2. 如何通過選才為企業(yè)帶來價值
3. 管理者應該具備的人才選拔理念
– 招人還是找人
– 找優(yōu)秀的人與還是合適的人
– 強調價值觀的一致與認同
– 提高候選人的面試過程體驗
互動：最有成效的招聘是……
第二講、人才招聘基礎：崗位人才畫像與結構化面試
一、人才招聘的基礎工作
1. 人才招聘前認真思考三個問題
– 為什么要招人？
– 招什么樣的人？
– 如何一次性選對人？
2. 為什么要招人：從三個方面分析
3. 招什么樣的人：從三個維度定位
視頻：小王與小張
二、崗位人才畫像：建立人才選拔的標準
1. 為什么要進行崗位人才畫像？
2. 崗位人才畫像的三個維度：
– 崗位：職責權限、工作性質、晉升通道、績效要求……
– 團隊：業(yè)務目標、業(yè)務轉型、人員配置、工作風格……
– 企業(yè)：行業(yè)趨勢、管控模式、流程效率、文化氛圍……
案例：大數據和工業(yè)4.0對崗位人才標準提出了哪些新要求？
3. 崗位人才畫像的重點：
– 價值觀、基本素質、求職動機、性格特征、勝任能力、知識技能
演練：本企業(yè)重點崗位人才畫像，明確人才選拔標準
第三講、一次性選對人：人才測評與面試甄選
一、人才測評的工具應用
1. 常用的人才測評工具
– MBTI職業(yè)性格測評
– PDP職業(yè)性格測評
– 貝爾賓團隊角色測評
演練：貝爾賓團隊角色測評方法與測評結果應用
二、面試過程的望聞問切
1. 望：學會觀察
– 面試過程中的非語言信息
案例：面部表情與肢體語言解碼
2. 聞：善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
互動：你聽到了什么？
3. 問：善用提問
– 引入式問題：漸入佳境
演練：引入式問題與提問技巧
互動：如何在面試開始時吸引候選人
– 動機式問題：意欲何為
演練：動機式問題與與提問技巧
演練：如何測評面試候選人的求職動機
– 智力式問題：暗藏玄機
演練：智力式問題與提問技巧
– 行為式問題：窮追猛打
案例：行為式提問的STAR法則
演練：運用行為式提問了解候選人的真實能力
– 情境式問題：身臨其境
演練：無領導小組面試的方法與觀察重點
– 壓迫式問題：兵不厭詐
4. 切：深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 對信息的真實性進行判斷
案例：是真是假？
角色扮演：選擇關鍵崗位進行模擬面試
第四講、面試的實戰(zhàn)技巧： 實踐出真知
1. 如何應對各類候選人
2. 如何營造良好的面試氛圍
3. 如何合理控制面試時間
4. 如何吸引目標候選人入職
5. 如何與候選人談薪酬
6. 候選人通常關心哪些問題
7. 面試結束的技巧
案例：面試結束時的話術
第五講、如何避免員工的“得而復失”
案例：為什么新員工的流失率最高
1. 員工流失的原因分析
2. 如何讓新員工快速融入團隊
– 創(chuàng)造接納新員工的團隊氛圍
– 新員工上崗前的心態(tài)引導
– 新員工試用期的能力輔導
頭腦風暴：如何讓新員工快速融入團隊
