**章
? **講 問題定義與管理人員的角色定位
1、 問題的定義
2、 管理人員的定位
3、 管理格局與境界
? 第二講 生產現場問題挖掘與解決之道
? 1、銷售系統的問題解決
（1） 客戶的ABC管理
（2） 訂單計劃管理
（3） 原材料整合控制
（4） 產銷銜接管理
（5） 周要貨計劃管理
? 2、生產計劃系統的問題解決
（1） 生產計劃控制
（2） 采購控制
（3） 外協控制
（4） 柔性生產控制
? 3、質量系統的管理之道
（1） 質量系統執行概念
（2） QC活動小組運行
? 4、設備控制系統的問題解決
（1） 合理使用機器設備的步驟
（2） 設備管理控制
? 5、安全系統管理問題控制
（1） 安全檢查范圍
（2） 三級安全教育
（3） 安全控制要點
? 第三講、成本控制與效率提升問題分析
? 1、成本控制的問題分析與解決
? 2、效率提升的問題解決之道
? （1）解決現場瓶頸問題
? （2）**計劃管理解決效率提升
? （3）一個中心，兩個基本點
? 第四講、讓自己成為解決問題高手產
? 1、“六精進法則”
? 2、員工的激勵與培訓
? 3、樹立“副職”的理念
? 第二章
? 第五講、對問題改善應有的認識
? 1、用項目管理思路理順解決問題通道
? 2、三不法：不合理、不均衡、不經濟
? 3、實用查核表實施問題改善
? （1）現場的作業查核
? （2）問題一項一項解決
? （3）安全查核的方法
? （4）倉庫ABC物資的排查
第六講、 解決問題需要執行智慧
1、 解決問題的報告時段控制
2、 管理者需要的三個智慧
（1） 具備三觀：處理問題的是非觀；生存具備的價值觀；辯證思考的人生觀。
（2） 樹立三正：正念；正語；正思維。
（3） 修煉三無：無為；無知；無能。
3、 承認原生態——五大狼的智慧
第七講、 對下屬的高明指導
1、 先教工作意義、激發工作熱情
2、 教導部屬應有的工作心態
3、 工作的基本重要性
4、 做一個部屬容易向你匯報的管理者
5、 與部屬共同檢討工作
6、 根據規范面對面指導工作
第八講 檢討當天問題，營造工作氛圍
1、 管理者贏得下屬工作的方法
2、 管理活動中問題解決要說的話
3、 管理活動中不能說的話
4、 問題發生后責備好嗎
5、 營造良好的工作氛圍
