**章
? **講 問題定義與管理人員的角色定位
1、問題的定義
2、管理人員的定位
3、管理格局與境界
? 第二講 生產現場問題挖掘與解決之道
? 1、銷售系統的問題解決
（1） 客戶的ABC管理
（2） 訂單計劃管理
（3） 原材料整合控制
（4） 產銷銜接管理
（5） 周要貨計劃管理
? 2、生產計劃系統的問題解決
（1） 生產計劃控制
（2） 采購控制
（3） 外協控制
（4） 柔性生產控制
? 3、質量系統的管理之道
（1） 質量系統執行概念
（2） QC活動小組運行
? 4、設備控制系統的問題解決
（1） 合理使用機器設備的步驟
（2） 設備管理控制
? 5、安全系統管理問題控制
（1） 安全檢查范圍
（2） 三級安全教育
（3） 安全控制要點
? 第三講、成本控制與效率提升問題分析
? 1、成本控制的問題分析與解決
? 2、效率提升的問題解決之道
? （1）解決現場瓶頸問題
? （2）**計劃管理解決效率提升
? （3）一個中心，兩個基本點
? 第四講、讓自己成為解決問題高手產
? 1、“六精進法則”
? 2、員工的激勵與培訓
? 3、樹立“副職”的理念
? 第二章
? 第五講、對問題改善應有的認識
? 1、用項目管理思路理順解決問題通道
? 2、三不法：不合理、不均衡、不經濟
? 3、實用查核表實施問題改善
? （1）現場的作業查核
? （2）問題一項一項解決
? （3）安全查核的方法
? （4）倉庫ABC物資的排查
第六講、 解決問題需要執行智慧
1、解決問題的報告時段控制
2、管理者需要的三個智慧
（1） 具備三觀：處理問題的是非觀；生存具備的價值觀；辯證思考的人生觀。
（2） 樹立三正：正念；正語；正思維。
（3） 修煉三無：無為；無知；無能。
3、承認原生態——五大狼的智慧
第七講、對下屬的高明指導
1、先教工作意義、激發工作熱情
2、教導部屬應有的工作心態
3、工作的基本重要性
4、做一個部屬容易向你匯報的管理者
5、與部屬共同檢討工作
6、根據規范面對面指導工作
第八講 檢討當天問題，營造工作氛圍
1、管理者贏得下屬工作的方法
2、管理活動中問題解決要說的話
3、管理活動中不能說的話
4、問題發生后責備好嗎
5、營造良好的工作氛圍
