《TTM組織培訓(xùn)管理運營技巧》

培訓(xùn)部門很尷尬——培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事,面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度，一
籌莫展
? 輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔——造成人才流失
? 培訓(xùn)的定位不清——培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展脫節(jié)
? 培訓(xùn)沒有建立在深入的需求分析上——-培訓(xùn)工作盲目沒有針對性,
? 缺乏有效的評估機(jī)制——造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)
? 培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境——造成員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大
? 人才流動下的憤怒與恐懼——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)
? 培訓(xùn)缺少梯隊計劃——重復(fù)培訓(xùn)
? 培訓(xùn)只是對中基層員工——忽視對高層的培訓(xùn)
? 培訓(xùn)是個筐，什么都往里面裝——培訓(xùn)不是萬能的
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)培訓(xùn)管理者量身定制，為企業(yè)培訓(xùn)工作提供系統(tǒng)的
培訓(xùn)管理的優(yōu)化方案。

課程收益：
▲ 受訓(xùn)者能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式；
▲ 受訓(xùn)者學(xué)會從不同角度獲得支持、推動培訓(xùn)的工作技巧；
▲
受訓(xùn)者能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)體系搭建、需求調(diào)查分析、編制年度培訓(xùn)規(guī)劃、建設(shè)培訓(xùn)師資
、課程體系設(shè)計與課程開發(fā)、培訓(xùn)實施與評估等環(huán)節(jié)的整體思路、工作流程、主要工具
；
▲
受訓(xùn)者能夠掌握培訓(xùn)前、中、后的實務(wù)操作與工具方法，提升培訓(xùn)組織能力與企業(yè)培訓(xùn)
成效；
▲
能夠提升培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力，提升培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力
。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)培訓(xùn)管理者、內(nèi)訓(xùn)師
課程人數(shù)：36人以內(nèi)最佳
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動：卡片分組
1. 熟悉學(xué)員
2. 建立PK機(jī)制
3. 制定獎懲規(guī)則
二、培訓(xùn)管理中有哪些困惑與挑戰(zhàn)
三、課程目標(biāo)

第一講：培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
一、培訓(xùn)管理面臨的四大問題
1. 培訓(xùn)需求
2. 滿意度
3. 有效性
4. 支持資源
思考：這些問題是否也困繞著我們？
二、對于培訓(xùn)的五大認(rèn)知誤區(qū)
1. 職責(zé)分工
2. 開展方式
3. 價值顯現(xiàn)
4. 回報周期
5. 評價認(rèn)知

第二講：培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1. 九段培訓(xùn)管理者的工作表現(xiàn)差異
思考：你處于第幾段？
二、能力和影響力
1. 培訓(xùn)管理者需要哪些能力
2. 專業(yè)能力培養(yǎng)的方法
3. 培訓(xùn)管理者角色的影響力
4. 如何發(fā)揮影響力
三、培訓(xùn)管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略思考：戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略與要求
2. 要求與能力
3. 能力與差距
4. 差距與課程匹配
案例：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)計劃
四、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個階段
1. 創(chuàng)業(yè)階段
2. 整合階段
3. 規(guī)范階段
4. 精細(xì)階段
思考：我們正處于哪個階段？

第三講：培訓(xùn)管理體系的搭建與運營
一、培訓(xùn)管理體系框架
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)
2. 培訓(xùn)管理體系建設(shè)的三個維度
1）組織維度：組織與職責(zé)、制度與流程
2）資源維度：師資資源、課程體系、信息資源
3）運作維度：需求與計劃、組織與實施、評估與改進(jìn)
研討：我們在三個維度八個方面中還存在什么問題？
二、培訓(xùn)需求分析
1. 什么是培訓(xùn)需求分析
2. 為什么需要培訓(xùn)需求分析
3. 怎么做培訓(xùn)需求分析
1）培訓(xùn)需求調(diào)研的三個層次
2）培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法
練習(xí)：捕獲同伴的真實培訓(xùn)需求
4. 需求區(qū)分與目標(biāo)確定
1）匯總培訓(xùn)需求
2）課程目標(biāo)評估
3）繪制課程優(yōu)先級九宮圖
4）編寫課程表，為培訓(xùn)計劃編制打基礎(chǔ)
三、編制年度培訓(xùn)規(guī)劃
1. 年度培訓(xùn)規(guī)劃具體規(guī)劃什么
1）學(xué)什么
2）怎么學(xué)
3）跟誰學(xué)
4）學(xué)完怎么用
5）花多大代價學(xué)
2. 常見的四種年度培訓(xùn)規(guī)劃失效模式
1）課程很多卻無反應(yīng)
2）老師很多卻無改變
3）想法很多卻無行動
4）行動很多卻無價值
思考：我們曾經(jīng)遇到過哪些坑？
3. 做好年度培訓(xùn)規(guī)劃的十步驟
1）以終為始
2）上下分析
3）設(shè)定目標(biāo)
4）全面盤點
5）確定預(yù)算
6）合理評估
7）設(shè)計過程
8）精選人員
9）完善機(jī)制
10）輸出規(guī)劃
練習(xí)：草擬一份企業(yè)下一年度的培訓(xùn)規(guī)劃
四、培訓(xùn)師資建設(shè)
1. 內(nèi)部師資的挖掘與培養(yǎng)
1）挖掘方法
2）培養(yǎng)流程
練習(xí)：設(shè)計一份內(nèi)訓(xùn)師的挖掘、篩選方案
2. 內(nèi)部師資的管理與激勵
1）內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)制
2）內(nèi)訓(xùn)師的精神與物質(zhì)激勵
競賽：列舉能激勵內(nèi)訓(xùn)師的方法、措施
3. 外部師資的開發(fā)與管理
1）擴(kuò)大信息來源
2）科學(xué)管理信息
4. 外部師資的評估方法
1）授課風(fēng)格
2）工作履歷
3）成長背景
4）性格習(xí)慣
五、培訓(xùn)課程體系設(shè)計與課程開發(fā)
1. 規(guī)劃培訓(xùn)課程體系的三個方面
1）要求：組織要求員工會什么
2）文化：組織希望員工成為什么
3）需要：員工成長需要什么
2. 設(shè)計培訓(xùn)課程體系的兩個維度
1）課程類別：心態(tài) 知識 技能
2）崗位序列：專業(yè)跨度 管理高度
練習(xí)：畫出本組織的課程體系框架
3. 培訓(xùn)課程設(shè)計的六大步驟
1）明確課程目標(biāo)
2）選擇課程設(shè)計者或提供者
3）規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
4）開發(fā)課程內(nèi)容
5）設(shè)計培訓(xùn)方法
6）制定評估方案
4. 培訓(xùn)資料庫的建立與管理
1）課件庫
2）案例庫
3）素材庫
六、培訓(xùn)實施與評估
1. 培訓(xùn)前
1）發(fā)布培訓(xùn)通知的流程與技巧
2）培訓(xùn)場地、設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備與調(diào)試
3）對接講師行程、要求
4）學(xué)員報道、安排
工具：訓(xùn)前工作清單
2. 培訓(xùn)中
1）如何管理考勤
2）如何介紹老師
3）如何強(qiáng)調(diào)紀(jì)律
4）如何配合現(xiàn)場
練習(xí)：常見課堂問題處理
3. 培訓(xùn)后
1）培訓(xùn)評估：四級評估方法及工具
2）成果轉(zhuǎn)化：五大方略和四個層面
練習(xí)：設(shè)計培訓(xùn)評估、跟進(jìn)計劃

第四講：培訓(xùn)創(chuàng)新
一、新時代背景下的培訓(xùn)管理挑戰(zhàn)
1. 挑戰(zhàn)一：“知識傳播者”轉(zhuǎn)向“知識生產(chǎn)者”
2. 挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”
3. 挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”
4. 挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
5. 挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營型”
二、培訓(xùn)管理的創(chuàng)新思維
1. 一個中心：以組織需求為中心
2. 兩個基本點：懂業(yè)務(wù)；會營銷
3. 三個準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)、解決問題、儲備資源