《TTT高階：案例萃取工作坊》

課程背景：
很多企業(yè)都做了TTT培訓(xùn)，但是內(nèi)訓(xùn)師們還是不知道怎么豐富課程內(nèi)容。在準(zhǔn)備課程素材
時(shí)，如何挖掘好的分享案例？眾多案例中，如何選擇適合課程的案例？如何找到案例的
價(jià)值點(diǎn)？如何萃取案例的價(jià)值點(diǎn)？萃取出來的案例精華如何更精彩、更豐富地呈現(xiàn)？本
課程基于以上問題的解決，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師量身定制，針對(duì)組織的案例萃取，為TTT企業(yè)培
訓(xùn)師培訓(xùn)提供針對(duì)性的解決方案。

課程收益：
▲ 學(xué)員能認(rèn)可案例教學(xué)的價(jià)值；
▲ 學(xué)員能用1-4種的展示形式分享案例；
▲ 學(xué)員能輸出一套從營(yíng)銷視角出發(fā)的培訓(xùn)新課程雛形；
▲ 學(xué)員能輸出一套助力實(shí)踐的配套工具。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課程人數(shù)：36人以內(nèi)最佳
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、分組
游戲互動(dòng)：卡片分組
1. 熟悉學(xué)員
2. 建立PK機(jī)制
3. 制定獎(jiǎng)懲規(guī)則
二、案例萃取常見問題
1. 不知道什么案例值得萃取
2. 不知道萃取案例的價(jià)值點(diǎn)在哪里
3. 不知道怎么萃取案例的價(jià)值點(diǎn)
4. 不知道怎么應(yīng)用萃取后的精華
三、課程目標(biāo)

第一講：基礎(chǔ)概念
一、什么是案例
1. 案例的定義
2. 案例的四大要素
1）情景
2）事件
3）問題
4）方法
二、案例優(yōu)化九步曲
三、實(shí)戰(zhàn)案例分享
案例對(duì)比：《樹立員工主人翁意識(shí)》BJD路支行
《高效主管的一天》CZ分行
兩個(gè)案例，哪個(gè)更好，為什么？

第二講：案例優(yōu)化九步曲
一、選：六維打分法
1. 歷時(shí)長(zhǎng)短
2. 復(fù)雜性
3. 偶然性
4. 可遷移性
5. 取得成果
6. 啟發(fā)程度
課堂練習(xí)：按照六維打分法給候選打分，選出要在本次培訓(xùn)中進(jìn)行優(yōu)化的案例。
二、定：ABCD法則明確案例展示目標(biāo)
1. A對(duì)象
2. B行為
3. C條件
4. D標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：按照ABCD法則編寫該案例的展示目標(biāo)。
三、編：編三遍
1. 第一遍：5W2H
1）When
2）Where
3）Who
4）What
5）Why
6）How
7）How much
課堂練習(xí)：用5W2H完成案例的素材采編。
2. 第二遍：五線譜
1）時(shí)間線
2）內(nèi)容線
3）情緒線
4）方法線
5）輔助線
課堂練習(xí)：用五線譜完成案例的素材加工。
3. 第三編：STAR
1）S情景
2）T任務(wù)
3）A行動(dòng)
4）R結(jié)果
課堂練習(xí)：用STAR完成案例編寫。
四、問：?jiǎn)栴}梳理
1. 問題匯總
課堂練習(xí)：找到案例中所有存在的問題。
2. 問題分類
1）3W分類法
2）3C分類法
課堂練習(xí)：用3W或3C法對(duì)問題進(jìn)行分類，明確可控問題。
3. 問題原因分析
1）5WHY分析法
課堂練習(xí)：用5WHY分析法分析問題的真正原因，知其然且知其所以然。
五、萃：案例中的最佳表現(xiàn)萃取
1. 萃態(tài)度：萃取態(tài)度改變的核心要素
2. 萃知識(shí)：萃取難懂的知識(shí)點(diǎn)或誤解的知識(shí)點(diǎn)
3. 萃技能：萃取步驟、流程、要點(diǎn)、工具
4. 萃方法：萃取思考方法和決策過程
5. 萃其他：明確該案例中其他不可控的天時(shí)地利人和因素
課堂練習(xí)：用5WHY分析法分析問題的真正原因。
六、拔：提煉成方法論
1. 理論：高度概括
2. 廣度：比較全面
3. 深度：深挖本質(zhì)
4. 復(fù)制：易于復(fù)制
5. 有趣：探索工具
課堂練習(xí)：將案例中的做法拔高成方法論、工具、模型。
七、用：案例適用范圍
明確案例中成功要素的適用范圍、擴(kuò)大成功面。
八、優(yōu)： 案例優(yōu)化呈現(xiàn)
1. 優(yōu)邏輯：搭建案例的邏輯樹
課堂練習(xí)：優(yōu)化自己的案例邏輯，選擇適合案例的邏輯講解方式。
2. 優(yōu)名稱
1）學(xué)員本位
2）化繁為簡(jiǎn)
3）列數(shù)字
4）制造懸念
5）打擦邊球
課堂練習(xí)：給案例重新取個(gè)名字。
3. 優(yōu)關(guān)鍵：關(guān)鍵詞提煉
課堂練習(xí)：提煉出案例中關(guān)鍵做法的關(guān)鍵詞。
九、啟：案例啟發(fā)實(shí)踐
1. 案例帶來的啟示
1）務(wù)虛的啟示
2）務(wù)實(shí)的啟示
2. 案例后的實(shí)踐目標(biāo)
1）未來做這件事的夢(mèng)想和目標(biāo)。
3. 案例后的具體行動(dòng)
2）自己未來1-3個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃。