課程大綱
【培訓內容】：
1 引言：行政工作的性質與人員素質要求
1.1 職責與工作內容
1.2 工作性質與在企業中的價值
1.3 專業知識與素質要求
1.4 人員悟性與職業發展規劃
2 技能錘煉
2.1 時間管理與工作籌劃
2.2 辦公室5S設計與管理介紹
2.3 社交與接待
2.4 會務組織與管理
2.5 辦公環境管理
2.6 各項費用管理與監督
2.7 辦公室用品及服務的采購管理與商務談判
2.8 行政辦公技能快速提升的十項技巧
3 行政文書的磨練
3.1 信息收集與匯總、運用
3.2 文件資料的管理
3.3 公文寫作與處理
3.4 檔案收集與管理
3.5 幻燈制作與表格數據分析
3.6 紙文檔、電子文檔的邏輯歸類
3.7 郵件、信函、信訪等的處理
4 行政管理的鍛煉
4.1 人際溝通與內、外協調能力的鍛煉
4.2 行政統籌與內部、交叉績效管理
4.3 辦公室5S設計與管理事務（引導與演練）
4.4 辦公室日常事務管理能力的提升
接待、來訪、電話、人事、行政、
日常、秘書、臨高、印信、物品、
陪同、代辦、差旅、值班、安全
4.5 會議組織與事務（大型案例與演練）
4.6 授權管理與問題發現
4.7 公關與危機處理
4.8 事務督查與保密
5 高級行政標桿與快速成長之DDCS法則
5.1 溝通橋梁、業務主推、問題解決
5.2 你的職業風格與領導風格、企業文化的一致性
5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”
5.4 快速成長之DDCS法則
