商務禮儀培訓方案

課程大綱

【課程背景】

   在競爭日趨激烈的今天，越來越多的行業(yè)認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在接待拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何與領(lǐng)導溝通，如何與同事溝通，如何給人留下完美的禮儀印象？如何進行自我形象設計？

【課程收益】

提升相關(guān)人員的的素質(zhì)與個人魅力

提升相關(guān)人員的對外的溝通能力與技巧

以個人品牌帶動整體品牌形象的提升

【課程大綱】

【一】 形象力提升

一、 形象概念

1、 形象是什么？

2、 你的**印象合格嗎？

二、 儀容儀表

1、服裝的TOP原則

2、色彩的心理寓意與心理影響

3、用細節(jié)營造制服的品位

4、商務男士鞋子，包，皮帶的選擇

5、商務女士職業(yè)裝的規(guī)范與搭配

6、領(lǐng)帶的選擇與系法

【二】 儀態(tài)禮儀

1、 迷人優(yōu)雅的微笑禮儀

2、 親切柔和的目光禮儀

3、 自信大方的站姿禮儀

4、 端著優(yōu)雅的坐姿禮儀

5、 端莊穩(wěn)重的行姿禮儀

6、 規(guī)范尊重的蹲姿禮儀

【三】 高端商務禮儀

1、 落落大方的接待與拜訪禮儀

2、 賓至如歸的引領(lǐng)禮儀

3、 親切的點頭致意禮儀

4、 自如得體的介紹禮儀

5、 商務名片遞送禮儀

6、 自信大方的握手禮儀

7、 規(guī)范尊重的遞接禮儀

8、 規(guī)范尊重的乘車禮儀

9、 規(guī)范的商務會談座次禮儀

10、 商務談判簽字禮儀

11、 商務接待上下樓的禮儀

12、 商務禮品饋贈禮儀

【四】 商務用餐

1、 宴會的座次

2、 中餐用餐禮儀

3、 祝酒詞的時間選擇與內(nèi)容選擇

4、 認識西餐中酒分類，搭配，飲用方式，認識西餐餐具

5、 西餐菜式種類與點菜順序

6、 餐巾的使用方法

7、 試酒方法

8、 自助餐用餐禮儀

9、 就餐中禮儀禁忌

【授課時間】6小時

【授課講師】國際認證高級形象禮儀講師吳瓊夏（詳細資料見簡介）

【參會人員】

【培訓輔助設施】

1、 無線話筒、投影儀（播放PPT）、電腦自帶、

2、 場地可以移動，方便互動！