美國統計局曾調查表明，中國企業和世界級500強國際在技術上的差距正逐步縮小，但管理上仍保持很大的差距，其主要來源于對企業基層干部差距的管理。通常來說，普通的企業依賴于高層，優秀的企業依賴于中層，而卓越的企業依賴于中層。那么基層是衡量一個中小企業管理模式與管理水平的關鍵點。中國大部份的企業的主要問題都來自基層干部，基層管理的差距將成為許多企業國際化發展的最大阻力。零缺陷班組建設的主要核心在于基礎管理不牢靠，缺乏熱情與信念，賣嘴型多于賣力型的人才，地動山搖！班組作為企業經營戰略與質量文化落地的主要載體，是企業永續經營的基礎細胞。零缺陷班組建設工作是對企業文化的建設和維護，以激發班組的活力和熱情，使之健康發展，良性地高效運營，是企業變革管理的必由之路 為了解決零缺陷班組諸多管理的問題，我們特此推出王牌課程《零缺陷班組創新與建設技術》，本課程主要闡述零缺陷班組建設的目的與意義，班組建設過程中存在瓶頸與誤區的應對方案。同時大量篇幅介紹班組建設路徑與步驟，包括：關鍵人才復制技術，班組文化創建，精細化系統建立，區隔了管理機制與管理制度的差別與使用范疇。如果你在班組建設中存在眾多的疑難雜癥。或是一片空白，那么《零缺陷班組創新與建設技術》體驗式課程，將會是你最好的選擇。
通過情景互動式教學，協助學員系統的了解零缺陷班組的使命與職責。對零缺陷班組重新定位并理解他們在工作中的角色及優質班組6個特征。同時掌握了零缺陷班組建設的路徑和步驟，其中包括了班組成本控制的5個方法與8個步驟，防呆化班組實施的6個步驟，如何推進零缺陷班組文化的主要內容與步驟。以及班組在后續工作中，如何面對現場問題解決的系列難題，提供了一整套的解決思路和質量改進的工具與方法。 讓學員還掌握了關鍵人才建設的4部曲及人才培育體系的建設指南，好員工培訓解決方案的6個步驟，12個系統。同時還提供一系列建立零缺陷
o 模塊一：零缺陷班組定位與效能 1．突破零缺陷班組建設與管理的瓶頸 ①.省思：中國企業基層管理水平的現狀 ②.研討：與世界500企業基層管理的差距 ③.常見班組建設與管理的動力與阻力分析 ④.班組建設對企業的作用與功效 ⑤.班組建設的組織與資源匹配 2．強化零缺陷班組的質量意識與組織架構 ①.如何喚醒全員零缺陷質量意識 ②.正金三角式 Vs.倒金三角式組織結構 ③.傳統金三角式組織結構的3大弊端 ④.建立零缺陷班組圓桌式組織結構 ⑤.零缺陷班組圓桌式結構的5個特征 案例：一個圓桌的威力與魅力？ 3．零缺陷班組的角色與特征 ①.零缺陷班組在組織中的地位 ②.零缺陷班組的角色與職責 ③.零缺陷班組的使命與價值觀 ④.卓越零缺陷班組的4個效能與工作模式 ⑤.卓越零缺陷班組的6個特征 研討：為什么班組存在“踢皮球”現象 案例：角色就是人格—姜芳的執著與迷失 o 模塊二：零缺陷班組建設的路徑和步驟 1．班組的精準管理模式 ①.零缺陷班組的4個現場考核指標 ②.目標與指標的升級系統(程序/流程) ③.班組四階管理會議3個方法與4個技巧 ④.零缺陷班組的早會與晚會流程與步驟 ⑤.班組成本控制的5個方法與8個步驟 2．班組精細化管理系統 ①.作業標準化班組的意義與實施方法 ②.規范化班組的5個核心與實施方法 ③.透明化管理系統建設的核心技術 ④.可視化管理的特征與實施方法 ⑤.防呆化的種類與實施的6個步驟 ⑥.精細化3個功效與10個管理制度的建立 | 研討：管理制度建立存在的難點與誤區 案例：索尼公司的可視覺化管理模式 3．班組的文化建設 ①.班組文化的4大功效與3大組成 ②.營造班組全員的質量精神家園 ③.班組理念/行為/教育的文化系統建設 ④.建設零缺陷班組文化的內容與步驟 ⑤.推進零缺陷班組文化的思路與技巧 ⑥.班組文化建設的組織架構與職責 案例：上市制造集團的文化建設 o 模塊三：工作現場問題解決方法 1．問題分析與解決方案 ①.問題的認知與定義 ②.洞察現場問題的4個技巧 ③.傻瓜式點檢—如何盤點現場的問題 ④.現場浪費、問題與成本之間的關系 ⑤.問題分析與解決方案的9個步驟 研討：如何培育班組對現場問題的敏銳度 演練：數據分析—其實你并不了解你自己 2．QIP過程質量改進系統與技術 ①.質量改進活動協助制造經營管理 ②.質量改進的3大支柱 ③.提案改善的應用范圍與實施流程 ④.提案改善的項目評價制度 ⑤.品管圖QCC的應用范圍與實施流程 ⑥.如何化解生產交期與質量的沖突 ⑦.如何化解質量與成本及同事間的沖突 問題：為什么部份企業有改，但卻沒有變 案例：波峰焊接工序30%的不良率降低 3．簡易型質量改進方法與工具 ①.計數型測量系統的實施步驟與要點 ②.簡易7工具的應用技術 ③.精準選題—項目思考的方向 ④.高績效改進團隊的組建技術 研討：為何使用工具會有水土不服的現象 案例：魚骨圖思維與萬科地產的談判 |
課程綱要
o 模塊四：關鍵人才快速復制技術 1．關鍵人才建設的步驟與方法 ①.卓越精英人才的6個優質特征 ②.零缺陷班組基本功：8全管理模式 ③.關鍵人才建設的4部曲 ④.零缺陷班組關鍵人才的培育綱要 ⑤.關鍵人才培育體系的建設與評定標準 ⑥.特殊崗位員工的資格認證流程與細則 研討：傳承法則-為何徒弟迷惑，師傅郁悶 案例：X公司的關鍵人才養成計劃 2．好員工培訓系統解決方案 ①.正確員工指導的4階段法 ②.培訓系統開發的4問法 ③.培育綱領：知識>技能，應知>應會 ④.OJT與OPL訓練路徑與方法 ⑤.好員工培育的6個步驟，12個系統 ⑥.能力訓練“教練制”與人才建設“導師制” 研討：廣學多問與單項學習的差別 案例：T集團人才培育的生產線模式 3．建立零缺陷班組的學習平臺 ①.員工工作指導手冊的制定 ②.讀書會的構思與實施流程 ③.圓桌教學法-標桿視頻的教與學 ④.內部員工成長式沙龍 ⑤.質量日與演講比賽的實施流程 案例：F公司品質知識管理系統QKMS o 模塊五：零缺陷班組管理機制建設與執行 1．建設管理機制的目的與意義 ①.管理機制協助班組高效地運轉 ②.管理機制與管理制度是否相同 ③.管理機制的自主性創新方法 ④.如何讓管理機制能持續落地 研討：Z公司的班組變革管理 2．零缺陷班組的6項管理機制 ①.公平公正-榜樣機制 ②.優勝劣汰-淘汰機制 ③.相互監督-透明機制 | ④.軟性激勵-榮譽機制 ⑤.自我肯定-分享機制 ⑥.結果導向-評議機制 研討：管理機制的意義與作用是什么 案例：L后勤服務公司滿意度的提升 3．管理機制的日常化運作 ①.班組交接管理和崗位輪換制度 ②.工作回報系統與績效評價制度 ③.班組質量精神家圓的建設 ④.零缺陷班組看板的建設與運用 案例：員工可持續性發展的激勵方案 o 模塊六：火石計劃—零缺陷班組推進師 1．零缺陷班組推進師之養成計劃 ①.零缺陷班組推進師的條件與標準 ②.零缺陷班組推進師的職責范疇 ③.推進師培訓主要內容與評價標準 ④.推進師養成計劃之階段性成果匯報 研討：零缺陷推進師如何協助企業經營 案例：H公司推進師的3P課程規劃體系 2．零缺陷班組的項目推廣計劃 ①.班組項目推廣的組織架構 ②.“兩會一工程”的實施方法與步驟 ③.項目推廣過程的監控與輔導技術 ④.班組質量文化之基礎建設技術 案例：A公司的零缺陷班組的推廣成果 3．零缺陷班組的精英留才計劃方案 ①.卓越精英人才的等級分類 ②.關鍵員工留才計劃5種對策 ③.精英人才股份制改進計劃與方案 案例：M上市公司員工流動率20%的降低 七.課程總結Q &A 1．回顧并復習2天的課程重點 2．講師現場指導學員在課后如何持續應用 3．快樂分享—3分鐘課程感悟 4．課程效益—5分鐘講師現場咨詢與輔導 5．運用《質量改善模板》快速改善工作績效 6. 填寫《學以致用行動計劃表》 |
