提高中層管理者技能
**部分：“80后和90后”員工生態圖
第二部分：90后人格特質、工作動機與職業心理
第三部分：成為被80和90后員工認同的上司
第四部分：80和90后員工的管理協調藝術
第五部分：80后和90后員工激勵技巧
第六部分：80和90后員工督導的心理藝術
第七部分：80后和90后員工的管理對策
第八部分：運用EAP心理技術，進行有效心理管理
**部分：“80后和90后”員工生態圖
80后大學生就業流失率高
80后與前輩針鋒相對典型一幕
80后的特點 ,80后90后有夢想嗎？
26個字母表達80后個性
70后80后90后之間區別
８０后員工的自身特點及管理
你在管理80后時犯過下面的錯誤嗎？
第二部分： 90后人格特質、工作動機與職業心理
90后人格特質和價值觀調查問卷
90后特質與生存之道
90后的成長背景
90后的素質
90后的能力
90后的思維
90后的心理
90后員工的工作動機
90后員工的多元化價值觀
90后與現有管理方式的沖突
第三部分：成為被80和90后員工認同的上司
拿什么吸引“80后”——用愛管理８０后
燃燒80后一代——80后員工管理重在情緒和態度
檢討與反省——80后和90后員工管理存在的問題
塑造影響80后和90后員工的新型領導
3Q塑造你對員工的影響力 ：
IQ(智商)修煉——接受新知識
EQ(情商)修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
第四部分：80和90后員工的管理協調藝術
方法一：實話還需“巧說”
方法二：“繩短”莫怨“井深”
方法三：照準“紋路”劈柴
方法四：多些“春風”吹拂
方法五：“鍋熱”才能“餅貼”
方法六：方式恰當切入巧妙
方法七：結合有方滲透無形
方法八：認同為先，管理殿后
方法九：贊賞講藝術
方法十：責罰有技巧
第五部分：80后和90后員工激勵技巧
寶潔公司：如何管理80后員工
松下公司激勵員工21點技巧
北京香港馬會：會所開放溝通 人性關懷
中外運敦豪：８０后員工的管理邏輯
國內外80后管理成功的做法
80后和90后員工的職業規劃輔導
日本企業激勵員工七大絕招
針對16類型的80后和90后員工進行有效激勵
第六部分：80和90后員工督導的心理藝術
運用心理方法的批評藝術
表揚式批評
商討式批評
直接式批評
間接式批評
梯次式批評
側擊式批評
參照式批評
運用心理效應輔導員工
運用羅森塔爾效應
運用貝爾效應
運用馬太效應
運用鯰魚效應
運用海潮效應
控制暈輪效應
避免首因效應
第七部分：80后和90后員工的管理對策
從小白鼠試驗看８０后管理
80后員工管理的策略與技巧
管理80后員工十大絕技
了解員工四種氣質
四種氣質員工管理方法
第八部分：運用EAP心理技術，進行有效心理管理
角色扮演：降薪引發的憤怒
同理心技術 傾聽技術：積極關注
觀察技巧：掌握非言語行為
挑戰中支持：面質技術運用
妥善運用干預技術的技能與策略
表達技術
自我開放技術 /指導技術/ 解釋技術
案例：持續的跳槽
影響技巧：改變的6種策略
