一、 課程名稱：《超級“店長力”》
二、 建議課時：6-9H
三、 針對對象：零售藥店店長及以上人員
四、 課程目標：
1. 提升店長的經營意識（營銷意識、贏利意識與管理意識）和執行意識，讓店長與公司統一“操作系統”（一條心）；
2. 提升店長的營銷能力（運用“檢視技能”找到門店瓶頸，并運用“POA設計流程”靶向解決）、贏利能力和管理能力（利用三大管理工具解決人員管理與培養問題）；
3. 提升店長的執行力和公司整體執行效率。
五、 課程內容：
模塊一 店長的三大核心職責及量化指標
ü 案例研討1：為什么該店長勤奮努力卻業績不佳
ü 案例研討2：為什么該店長輕松灑脫卻業績突出
ü “抓住主要矛盾，次要矛盾便迎刃而解”——店長三大核心職責
ü 離開數據便不可衡量——三大核心職責的量化指標解析
模塊二 核心職責一——“品牌建設”
ü 你想要的“銷售額”來自哪里——銷售額公式深度解析
ü 數據背后的機會與著力點
a) 行業環境發展變化分析與思考
b) 走到客單量增長數據的背后
c) 是什么推動了客單價的增長
d) 當前環境下，連鎖藥店的機會與三大“著力點”
ü 千里之行始于足下——當前行動計劃（POA）的制定
a) 精準找到當前制約公司發展的瓶頸——問題
b) 針對問題訂立目標
小組討論：這些所謂的目標是“目標”嗎
c) 針對“問題”和“目標”制訂戰略
i. 什么是戰略——戰略錯了將滿盤皆輸
ii. 群眾的智慧是無限的——“戰略研討會”
2 “戰略研討會”之“擴大會議”——找方法
2 “戰略研討會”之“常委會議”——訂戰略
iii. 演練與分享：模擬召開“戰略研討會”
d) 正確的“戰略”需要“戰術”和POA才能落地執行
i. 什么是戰術和POA
ii. 5W2H原則的應用
iii. 演練與分享：將“戰略研討會”制定的“戰略”細化為“戰術”和POA
e) 評估保證——方案落地的保障
i. 員工只做你考核他做的事，不做你希望他做的事——評估與考核
ii. 視頻賞析：司馬懿的帶兵之道
iii. 關鍵環節必須萬無一失——保證
ü 透過現象看本質，找到門店的業績增長瓶頸——營運檢視技能
f) 顧客要的你真的有嗎——品類缺陷的發現與解決
g) 這些現象說明：你的門店營銷出現了短板——營銷力不足的體現
h) 用你的專業藥學服務技能主動出擊，贏得顧客的心——聯合營銷（聯合宗旨、經典案例賞析、聯合公式、兩大聯合法則、聯合營銷的主導思想、關聯話術、關聯度考核系統的導入）
i) 讓門店“活”起來——七五技術（基礎陳列七原則、氛圍營造五技巧）
j) 讓顧客“粘”上你——顧客滿意度與客類管理
模塊三 核心職責二——利潤控制
ü 案例研討：大掌柜的利潤意識
ü 連鎖的經營本質與贏利的核心思想
a) “動車組與綠皮車”的理論
b) “汽車與馬車”的理論
ü 提升利潤額的著手點——“利潤額公式”解析
a) 毛利率只是利潤額參數之一
b) 開店在老板，贏利在店長——意識、品類與成本
模塊四 核心職責三——團隊管理
ü 管理能力也能量化——“執行力”與“活動績效”
ü 如何提升你在團隊中的威望——店長的領導力
ü 員工的責任心與工作熱情
a) 員工沒有責任心真的人品的問題嗎——責任心與“線”
b) 員工為什么沒有工作熱情——工作熱情與“蜜”
ü 案例研討：
a) 授權與集權，哪種更適合
b) 管理是管過程還是管結果
c) 為什么你與“90后”難以溝通
ü 因性格而異的精準管理——讀懂下屬的“心弦”，因勢利導
ü 因階段而異的精準管理——識別下屬“能愿階段”，匹配合適的“管理風格”
ü 因年齡而異的精準管理——不同年齡層的思維特征與管理要決
ü 影響員工執行力、責任心與熱情的前提—店長自身必備的三項素質
模塊五 一張圖徹底讀懂“店長力”——《“超級店長力”模型圖》
附：“店長力”系統模型
