課程收益
1. 學習行動學習的理念和思維方式-做中學
2. 掌握問題分析與解決的套路與工具
3. 學習團隊高效研討的方法
課程大綱
理論篇：
一、導入知識
1. 團隊公約：凡事有三
2. 關鍵詞解讀：
3. 行動學習：行動學習公式/案例：神奇撲克
4. 問題：問題=目標-現狀
實戰篇：
二、澄清問題
1. 現場測試：如何證明你的問題分析與解決的能力？
2. 工具：問題的要素（1 N）
3. 聚焦真實問題：什么才算是問題？
4. 問題澄清工具：5W2H-一樣的工具不一樣的用法
5. 現場演練：每個小組真實問題澄清與輔導
三、設定目標
1. 案例：如何持續提升某產品的產品質量？
2. 工具：五把飛刀 目標矩陣 “QQ”理論
3. 現場演練：團隊研討匯報、點評、修改
四、收集現狀
1. 真實案例：我們該做出怎樣的決策？
2. 理念：只收集和目標相關的信息
3. 工具：3C模型
4. 工具：5W2H的變形使用
五、分析要因
1. 案例學習：員工流失率
2. 底層思維：內求是唯一的路
3. 工具：魚骨圖
4. 工具：原因驗證表格
5. 實操轉化：真實問題原因分析演練、點評輔導
六、共創策略
1. 案例示范：如何快樂工作？
2. 工具：頭腦風暴四原則
3. 工具：團隊共創-快速達成共識
4. 工具：2*2矩陣之盈利矩陣
5. 實戰演練：我們的團隊共創
七、實施計劃
1. 工具：行動計劃表 PDCA
2. 工具：風險分析表
3. 理念：讓行動來驗證
八、復盤過程
1. 案例：讓我們慶祝一下
2. 工具：復盤四步法/復盤九宮格/KISS
3. 理念：讓偶然的成功成為必然的成功，讓一次的失敗成為永不失敗（同類問題）
復盤篇：
九、總結與反思
1. 學習總結：我們學到了哪些工具和方法？
2. 學習地圖呈現：案例/理念/工具
3. 行動計劃：我/我們準備立即進行哪些行動？
