課程大綱：
開場互動：
1、 你與企業的關系？
2、 銷售的魅力
**部分：營業準備
1、 形象
2、 精氣神
2、銷售必備知識
3、溝通銷售技能
4、活動政策
5、成交工具
6、目標管理
第二部分：開場迎賓——門店開場的吸引力法則
1、迎賓服務標準
2、迎賓話術設計及訓練
3、六大**接觸時機
4、八大開場方式
5、贊美的技巧
第三部分：尋找、激發顧客的需求
——找到、點燃銷售的引爆點
1、顧客購買十大心理
2、需求的分類
3、挖掘需求五大步驟
1）觀察
2）詢問
3）聆聽
4）挖掘
5）確認
互動練習：SPIN提問法
第四部分：產品推薦——用顧客聽的懂喜歡聽的語言解說產品
1、重點解析：FABE法則
Feature 特點：怎么樣？
Advantage 優勢：那又這么樣？
Benefit 利益:對我有什么處?
Evidence 例證:誰說的？誰用過？
2、建立信任的7大方法
第五部分：化解異議
1、 四大異議原理
2、 異議處理七大方法
3、 異議處理話術設計
4、 十類客戶異議處理要點
5、 異議處理七大原則
6、 如何讓自己的語言更入耳
第六部分：主動成交——成交落錘的時機與方法
1、成交的五大時機
2、成交的五個要點
3、六大促單法
4、連帶銷售的方法
5、送賓服務標準及話術設計
課程回顧
