房地產(chǎn)跨部門(mén)溝通

培訓(xùn)受眾:

房地產(chǎn)各級(jí)管理人員

課程收益:

? 通過(guò)“溝通”這一團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心任務(wù)的訓(xùn)練，提高團(tuán)建水平。
? 運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)評(píng)工具使受訓(xùn)者明確個(gè)人及判斷溝通對(duì)象的溝通行為風(fēng)格，提高溝通質(zhì)量與效率。
? 通過(guò)高效溝通六步法的訓(xùn)練及經(jīng)典案例分析，使參訓(xùn)者掌握科學(xué)的溝通工具。
? 介紹上、對(duì)下溝通工具和方法的訓(xùn)練，著重剖析同級(jí)溝通，更加關(guān)注培訓(xùn)需求。
? 通過(guò)大量互動(dòng)、游戲、視頻、房地產(chǎn)案例，使培訓(xùn)形式更加豐富。

課程大綱:

第一部分 做好房地產(chǎn)源于溝通
1. 管理就是溝通
1.1 故事1：西游記的失敗溝通
1.2故事2：孔子成功的溝通
2．房地產(chǎn)公司的溝通
2.1從房地產(chǎn)關(guān)鍵任務(wù)看溝通
2.2從房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的發(fā)展看溝通
2.3從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理看溝通
2.4游戲：萬(wàn)事皆規(guī)律
第二部分 房地產(chǎn)跨部門(mén)溝通技巧
1．知人者智自知者明
2．尋找魔獸--經(jīng)典溝通工具DISC
2.1 工具的淵源與發(fā)展
2.1.1冰山理論看人的性格
2.1.2DISC的來(lái)龍去脈
2.2 互動(dòng)游戲--他們是誰(shuí)
2.2.1視頻案例：亮劍與西游記
2.3 四種魔獸的溝通風(fēng)格
2.4 游戲：尋找地產(chǎn)公司中的魔獸
2.5 四種魔獸的溝通技巧訓(xùn)練
3、我是誰(shuí)
3.1 現(xiàn)場(chǎng)DISC測(cè)評(píng)
3.1.1 DISC題本講解與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
3.1.2 DISC測(cè)評(píng)結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)解讀
4、完美團(tuán)隊(duì)
4.1互動(dòng)游戲：開(kāi)會(huì)看風(fēng)格
4.2溝通的秘訣
5、團(tuán)隊(duì)溝通
5.1溝通案例：投資發(fā)展部經(jīng)理的難題
5.2開(kāi)腦游戲：神奇九宮
6、高效溝通的六大要素
6.1游戲：生日排序
6.2要素一：聆聽(tīng)判斷---重要前提
6.3要素二：換位對(duì)標(biāo)---知己知彼（行政、業(yè)務(wù)、政府）
6.4要素三：資料準(zhǔn)備—重要條件
6.5要素四：掌握時(shí)機(jī)—掌握主動(dòng)
6.6要素五：恰當(dāng)表達(dá)—溝通的關(guān)鍵
6.7要素六：敢于擔(dān)當(dāng)—溝通的原動(dòng)力
6.8溝通反思：投資發(fā)展部經(jīng)理的難題
7.跨部門(mén)溝通的核心步驟
7.1溝通前的準(zhǔn)備工作
7.1.1目的與策略選擇
7.1.2必不可少的溝通準(zhǔn)備
7.2跨部門(mén)溝通的渠道
7.2.1正式會(huì)議的跨部門(mén)溝通技巧
7.2.2非正式溝通渠道的跨部門(mén)溝通技巧
8. 七個(gè)最常見(jiàn)跨部門(mén)溝通矛盾的分析與解決
8.1對(duì)事-灰色地帶的溝通
8.2對(duì)上-“借力”的魅力
8.3對(duì)矛盾-跳出來(lái)看問(wèn)題
8.4對(duì)節(jié)點(diǎn)-堅(jiān)持與妥協(xié)
8.5對(duì)成績(jī)-謙讓與不讓
8.6對(duì)沖突-當(dāng)面與背后
8.7對(duì)角色-換位與本位
第四部分：做房地產(chǎn)溝通高手
1、 世界咖啡館的組建
2、 本次課程要點(diǎn)回顧與介紹
3、 世界咖啡議題分配與組織
2.1如何做好與上級(jí)的溝通
2.2如何做好與內(nèi)部部門(mén)的溝通
2.3如何做好與外部部門(mén)的溝通
4、館長(zhǎng)分享
第五部分 課程回顧與總結(jié)
1、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧
2、結(jié)尾游戲與故事：行動(dòng)的力量