案例萃取術

【課程背景】

演講中的案例萃取主要面臨兩大挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)1：浮于表面。萃取的案例深度不夠，實則僅為信息梳理，內容浮于表面；

挑戰(zhàn)2：沒有承擔起演講的功能。案例萃取之后，無法成為具有演講功能的案例，僅僅成為了熱鬧的案例分享，演講后不能為聽眾帶來價值。

【課程收益】

1.了解典型案例在演講中的積極作用

2.能夠界定有價值的典型案例，并且運用SCQAR模型撰寫出有價值的典型案例

3.掌握訪談技巧，還原案例，提煉萃取出正面的方法論與負面的教訓

【課程特色】

從認識案例到萃取案例。抓痛點，講方法，改善實際問題，現(xiàn)場產出成果。

【課程時長】

課堂輸出成果為WORD版，一天（6小時）起步；

課堂輸出成果為PPT版，兩天（12小時）起步。

【課程大綱】

課程導入：

1.做得好一定講得好？！

2.典型案例對演講的價值

3.精彩演講的衡量標準

第一部分 精彩演講要素

一、選題：窄而深

二、說服力：講者有成功經驗以及有數(shù)據(jù)證實

三、經得起推敲：邏輯嚴密以及案例真實

四、視角：獨特以及多維度

五、演講效果：建立自信、改變行為與產生績效

第二部分 案例萃取流程

什么是案例？

什么是萃?。?/p>

案例≠故事

案例的分類：大小之分、正反之分

常見的兩條技術路徑：他人萃取、自我萃取

    一、確定方向：確定萃取的主要方向

1.明確組織要什么

2.明確聽眾要什么

3.確定萃取的主題

二、甄選典型：選擇案例萃取對象

1.標準

（1）做得好

（2）積極正面

2.途徑

（1）他薦

（2）自薦

三、正式訪談：對對象進行采訪

1.三個維度

（1）突出成績：近來與主題相關的突出成績。

（2）操作流程：達成目標的具體的操作流程。

（3）成長感悟：自己操作下來的感悟和認知。

2.四個原則

（1）針對性：圍繞主題，描述案例

（2）時效性：采用近期案例，避免過時案例

（3）合理性：案例具備合理性，不能天方夜譚

（4）簡潔性：語言精準，避免冗長啰嗦

3.訪談提綱

（1）您先和我介紹一下這個事件發(fā)生的背景吧。

（2）這件事的主要難點或挑戰(zhàn)有哪些？

（3）您當時是怎么做的呢？關鍵性措施有哪些？

（4）取得了什么樣的結果……

四、撰寫案例：撰寫萃取的案例

1.案例描述（用結構SCQAR構建好案例）

S-Situation：案例發(fā)生的背景

C- Conflict：案例發(fā)展過程中的沖突（存在對立的意見或不一致等）

Q- Question：由沖突產生的問題，繼而引導主人公的行動方向

A- Action：為了解決沖突采取的一系列具體行動

R- Result：行動的結果，與沖突相呼應

2.啟示與反思：正面（方法論）、負面（教訓、改進點）