對象
自我業務維護、運營、系統工程部
目的
增加收入、增加用戶、利用數據、業務案例的應用
內容
《運營管理進階之數據驅動》
講師：王吉鳳
培訓需求調查
1.公司：
2.對象：自我業務維護、運營、系統工程部
3.培訓價值：增加收入、增加用戶、利用數據、業務案例的應用
4.運營指標：用戶增長、用戶流失、用戶留存
5.現狀：思維局限性、數據局限性、部門間管理的局限性、合作深度欠缺
6.課時：3H
課程大綱
一、運營從業者的6大思維
1.用戶思維
2.平臺思維
3.流量思維
4.社會化思維
5.數據思維
6.跨界思維
二、運營者的提北針-北極星指標
1.定義北極星指標
2.繪制用戶旅程
2.1用戶決策7步法（認知、關注、體驗、使用、付費、習慣、分享）
3.北極星指標的6個標準
案例分享：不同商業模型的北極星指標
三、數據應用三階
1.可視自動化
2.歸因自動化
3.驅動自動化
海盜指標分析（獲取、活躍、留存、營收、自傳播）
四、數據之上的運營和優化
1.運營要解決的問題
1.1評價現有業務
1.2優化方案
1.3預測和目標修正
2.梳理運營流程
2.1數據支持下的運營環節
2.1.1發現未滿足的需求
2.1.2調整業務發展方向
2.1.3調整業務發展目標
2.1.4更多創新工作
3.團隊協作
3.1維護數據
3.2服務用戶
3.3發展業務
