業務主管、業務經理、中高層管理者
1.增進部門經理對人力資源管理重要性的認識；
2.促進部門經理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；
3.強化部門經理在人力資源規劃、招聘、員工發展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；
4.使部門主管掌握對部下培育與管理方法、技巧；
5.提高部門的總體績效；提高下屬對部門經理的滿意度；
6.使部門經理能建立和員工一起成長的經營概念。
一、引言
1.人力資源管理的發展與演進
2.人事、人力資源、人力資本之區別
3.人力資源管理的實質
4.人力資源管理的最終目標與意義
5.人力資源管理的新浪潮
6.非人力資源主管參與人力資源管理的意義
二、非人力資源主管在人力資源管理的五大任務
1.部門的工作目標和計劃制定
2.部門的組織分析和設計
3.部門的職位分析與設計
4.部門的流程分析與規劃
5.部門的人力資源規劃
三、人力需求計劃配置與招聘
1.部門現有人力分析
2.部門未來發展的人力需求
3.如何建立與管理人力編制計劃
4.招聘前的準備工作綜述
5.招聘中的測試方法和手段應用
6.面試時應注意的要點
7.行為描述式面試技巧
8.招聘和挑選的流程
9.演練：招聘面談技巧
四、員工教導與培育
1.企業人力提升的三個途徑
2.培訓需求分析
3.在職訓練涵義
4.部門主管在訓練中的作用
5.在職訓練（OJT）的指導方法
6.案例分亨：師帶徒及技能驗證成功案例介紹
7.新員工的職業生涯規劃和培訓計劃
五、績效評估及面談
1.績效管理的意義
2.績效管理循環
3.計劃目標的設定
4.考核方法介紹
5.公正評價及分配
6.績效面談技巧
7.小組討論：績效面談常見的幾個問題
六、激勵性的薪酬與福利
1.薪酬設計的意義
2.薪酬管理的目的
3.建立激勵管理體系
4.善用激勵管理
5.如何建議定薪、調薪及處理升遷人員工資
七、職業規劃與激勵機制
1.職業規劃的意義
2.職業生涯管理中的角色與影響
3.職涯體系發展規劃
4.管理者如何扮演更積極的作用
5.職業發展途徑的介紹:如晉升、輪調、外派等
6.職業生涯面談要領
八、建立和詣的員工關系
1.員工關系的使命
2.部門經理與人力資源經理的分工
3.投訴及處理員工的基本程序
4.處理員工問題的要領
5.積極展開員工關系
6.提高員工積極性的面談技巧
7.實務演練：積極性面談技巧
