一線班組長核心管理技能訓練

● 重點解決班組長問題：
1、了解一線班組長質素與要求,培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計劃與任務的排配,
3、理解日常管理會議管理的要義,學會如何開早會,開班會.
4、掌握對現(xiàn)場人、機、料、法、環(huán)的管理技巧
5、理解現(xiàn)場管理重點與難點,應用現(xiàn)場管理5S工具督促現(xiàn)場
6、理解問題分析工具,學會問題解決七步法.
7、學會如何激勵下屬,建設班組

● 課程特點
內容：注重實戰(zhàn)性。
互動：采用了現(xiàn)場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。 

● 課程安排
一、班組長角色認知
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？?
二、班組長應有的日常管理
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
顧客認知
內部客戶服務意識
3）成本意識
浪費產生的根源
過程方法解析成本管理方案
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
7）時間管理技能
（1）時間的認識
（2）時間管理技能
 ◇ 時間管理三部曲：
 ◇ 浪費時間的原因：
（3）時間管理的處理原則           
 ◇ 案例,時間管理的四象限法
 ◇ 案例,如何處理ABCD四類事務         
 ◇ 時間管理的80/20法則
 ◇ 重識你的職位說明,明確我主導責任是什么,我協(xié)助什么,對誰負責,誰對你負責?
（4）時間管理在現(xiàn)場工作中的應用
 ◇ 如何制定工作任務與工作分配
 ◇ 現(xiàn)場”急,非常急,急不得了”訂單管理案例分析時間管理原則在現(xiàn)場中應用
8）會議管理
（1）會議概念
 ◇ 開會的目的
 ◇ 何時才需要開會
 ◇ 會議能解決什么，不能解決什么？
 ◇ 案例:及時教育-現(xiàn)場會議
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
 ◇ 會議效率低下的原因及解決方案
 ◇ 高效會議的特征
 ◇ 案例分享：現(xiàn)場廢舊推新文件發(fā)行會議.
（3）開會前的準備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5）開會中常見問題與解決方案
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
  案例
（7）清晰展現(xiàn)會議的管理漫畫分享
三、現(xiàn)場員工培育與激勵管理
1）員工培訓實施
◇ 為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
四、班組長的生產現(xiàn)場管理
1）生產現(xiàn)場管理的內容與方法
2）生產現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產現(xiàn)場管理重點？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結與計劃？
5）生產現(xiàn)場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6）生產現(xiàn)場管理實施方法---6S
 ◇ 整理重點與難點
 ◇ 整頓重點與難點
 ◇ 清掃重點與難點
 ◇ 清潔重點與難點
 ◇ 素養(yǎng)重點與難點
 ◇ 安全重點與難點
 ◇ 現(xiàn)場如何督促督導6S
7）看板管理
 ◇ 看板內容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實例說明
五、品質意識與問題分析與解決
1）品質意識與品質責任
品質百年發(fā)展
影片賞析
2）品質控制流程策劃
3）問題分析與解決
現(xiàn)場頭痛醫(yī)頭,處處救火的根源
活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
小組案例解析:問題解決七步法
六、信息溝通與協(xié)調現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇ 溝通中常存在的問題：
 ◇ 溝通技能測試（測試題）
 ◇ 溝通中的9個致命過失
3）人際關系技能
 ◇ 建立良好人際關系的原則
 ◇ 如何處理好與上級的關系
 ◇ 如何處理好與下屬的關系                                                    
 ◇ 如何處理好與同級班組的關系
3）處理沖突
 ◇ 班組常見沖突的類型
 ◇ 沖突的積極作用
 ◇ 沖突的負面作用
 ◇ 解決沖突的一般方法
 ◇ 解決沖突的有效方法
七 班組長帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭做成功的現(xiàn)場管理者
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答