Day 1
模塊一、開篇－課程介紹
課程目標：不是來聽傳統情商和領導力知識的；
是來經歷情商和領導力訓練，是當場提升能力的
課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，發生行為轉變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果
模塊二、領導力正本清源
領導力的本質
l 職權領導力與非職權領導力
l 領導力的四大研究方向與流派
l 領導力不是關于他人而是關于自己
l 自己承擔起改變的責任
l 非職權領導力框架
模擬演練
l 情景互動：顛覆性競爭威脅來臨
l 非職權領導力自我評估
模塊三、領導者的情商
為什么說“情商決定命運”
情商的5個維度16個能力
從自我發展到領導他人
識別和確定發展重點
模塊四、管好情緒，高情商表達
情緒自覺、控制情緒的策略和方法
TKI沖突處理模式測評
如何提高自我肯定、自我實現？
如何處理情緒下的溝通
l 視頻學習
l 情境演練
Day 2
模塊五、提高解決問題能力
案例：關于薪酬激勵問題的會議記錄
發現問題背后的問題
l 豐田五問法
l 情境演練
如何運用高情商來做好績效評估會談
l 視頻學習
l 情境演練
模塊六、提高同理心能力
溝通的背后：來自德魯克的教誨
雙贏思維
l 影響圈與關注圈
l 不同的選擇帶來不同的結果
大局觀
l 我們的共同目標
l 誰應該承擔起責任
l 領導者的責任
換位思考
l 跨部門協作中的八大現象剖析
l 如何建立信任
l 信任賬戶
模塊七、運用情商達成團隊共識
基于達成共識目標的管理
l 責任-貢獻-成果
目標管理與自我控制
l 什么樣的目標是好的目標
l 如何實現下屬的自我控制
l 互動檢驗：無人戰鷹計劃
模塊八、運用情商做好下屬發展
排除工作中的障礙
l 測評：下屬工作中的障礙哪些是領導造成的
l 通過輔導排除能力障礙
l 排除下屬的心理恐懼
l 教練打造的原理與心法
打動人心的稱贊與鼓勵
l 員工期望與管理層的落差
l 稱贊四部曲（行為-影響-品質-感謝）演練
l 強化與貼標簽
l 如何實現肯定性批評
模塊九、總結與提升
高情商領導力總結
要帶走的精華
要行動的計劃
