Day 1
模塊一、管理者的角色認知
管理者角色的誤區
l 西點軍校需要的未來管理者
l 德魯克的石匠寓言
l 案例研討：調過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
l 管理者的3個層次
l 貢獻-責任-成果
管理者的５項核心任務
- 測評：管理者５項核心任務
模塊二、目標與計劃管理
德魯克論目標管理與自我控制
l 目標是管理的起點
l 目標的SMART原則
l 如何實現下屬的自我控制
制定計劃的５大益處
l 管理者不愿制定計劃的原因
l 現場檢驗：無人戰鷹計劃
達成共識性目標
l 雙向溝通并確認目標
l 工具：升級后的PKI表格
工作檢查的4項技巧
l 工具視頻學習：績效反饋
l 模擬演練：上個季度的工作不達標
l 確保計劃順利推動的改善反饋要點
模塊三、要事優先的時間管理
管理者要做正確的事
l 依據什么區分事情的重要度
重要緊急矩陣的啟示
l 事情的優先安排次序
l 工具：重要緊急矩陣
l 鑒別自我時間安排的4個問題
l 工具：德魯克的時間管理四步法
管理者的關鍵工作分析
l 提升管理者自我價值的工作安排
模塊四、授權與工作安排
授權與委派的不同
破解管理者不愿授權的6個心結
授權的真正意義
l 不應授權的4件事
l 來自德魯克的教誨
工作安排的流程與步驟
l 工具視頻學習：這件工作交給你
l 情境演練：新項目的負責人
如何應對反授權
l 案例教學：經理背上的猴子
Day 2
模塊五、高效溝通
高效溝通的基本原則
l 非口語行為決定溝通的意愿
l 良好溝通的7大特征
l 溝通中的障礙與心態
l 情境互動：聽我說~
四步核心溝通技巧
l 工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
l 情境演練：這個不歸我管！
溝通的底層密碼
l 來自德魯克的教誨
l 以及績效為核心建立人際關系
l 承擔起貢獻的責任
l 工具視頻學習：向上溝通方法
模塊六、有效激勵
什么是激勵
l 激勵的常見方法
l 破解關于激勵的困局
德魯克：非物質激勵
l 德魯克：確立目標、消除障礙
l 按照管理志愿者的方式來管理員工
l 測評：14大常見工作障礙
l 發揮管理者的責任
如何發揮內在激勵
l 案例研討：激發存在離職風險的小姚
l 工具：三大障礙分析
l 打動人心的稱贊與肯定效果的批評
模塊七、員工輔導
員工輔導與管理者的責任
l 員工輔導的5個最佳時機
l 輔導下屬的關鍵時機與關鍵點
有針對性的輔導
l 下屬發展的4個階段
l 匹配下屬發展階段的4個輔導模式
建設性反饋與批判性反饋
l 批判性與中立性
l 情境互動：我是對的！
l 做員工的鏡子
輔導下屬的教練模型與模擬演練
l 工具視頻學習：看來你遇到困難了
l 情境演練：檢驗你做師父的能力
模塊八、團隊合作
認知團隊
l 團隊與群體的不同
l 團隊發展階段與測評
團隊協作的三個層次
l 旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
l 影響圈與關注圈
l 不同的選擇帶來不同的結果
大局觀
l 我們的共同目標
l 誰應該承擔起責任
l 領導者的責任
在協作中換位思考
l 跨部門協作中的八大現象剖析
l 換位思考與信任賬戶
模塊九、總結與提升
課程總結
要帶走的精華
要行動的要領
