Day 1
模塊一、開篇：課程介紹
課程期望管理
l 課程目標：不是來聽傳統團隊知識的；
是來經歷當場深入探討團隊問題，并找到突破方向和方法的！
l 課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
l 課程收獲：對團隊力的新感悟、新理解，發生行為轉變
l 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
l 期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果
模塊二、解讀團隊及測評
解讀高績效團隊
l 什么是團隊
l 什么是高績效團隊
l 高績效團隊的6個特征
l 高績效團隊打造的3個維度
l 建立高績效團隊的4大途徑
高績效團隊測評
l 我們的團隊有哪些問題和挑戰？
l 與高績效團隊之間的差距在哪里？原因何在？
l 如何提升團隊狀態？
l 導師點評
模塊三、任務維度突破
目標共識
l 目標是管理的起點
l 德魯克論目標管理與自我控制
l 如何實現下屬的自我控制
l 視頻學習與演練：績效目標設定與反饋
l 現場檢驗：無人戰鷹計劃
激勵意愿
l 破解關于激勵的困局
l 德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工
l 正確分析員工的工作動機
l 案例研討：激發存在離職風險的小姚
l 打破負向循環圈，建立積極心態
l 測評：14大常見工作障礙
能力輔導
l 建設性反饋與批判性反饋
l 情境互動：我是對的！
l 做員工的鏡子
l 視頻學習與演練：看來你遇到困難了
l 情境演練：檢驗你做師父的能力
Day 2
模塊四、關系維度突破
信任是人員管理的基礎
l 個人交往與團隊信任的不同
l 缺乏信任團隊的表現形式
l 現場檢驗：我們彼此的信任程度
l 信任源自了解和接納
l 練習：增進了解練習（二人組）
l 練習：通過稱贊與肯定式批評批評建立信任
l 練習：通過坦誠承認錯誤建立信任
沖突是解決問題的方式之一
l 良好溝通的6個特點
l 情境互動：我是對的！
l 測評：TKI沖突處理模式測評
l 跳出沖突的5句話
l 視頻觀摩：情緒下的沖突解決（一對二）
l 情景模擬：部門間的推諉
溝通的底層密碼
l 來自德魯克的教誨
l 鮑雷夫法則
模塊五、協作維度突破
雙贏思維與大局觀
l 協作的三個層次：旁觀-自我-雙贏
l 我們的共同目標
l 誰應該承擔責任
協作鏈條
l 內部客戶服務鏈條
l 從團隊視角看：選擇-環境-結果
l 換位思考與信任賬戶
l 跨部門協作中的8大現象剖析
模塊六、體驗高績效團隊/總結
結課檢驗：STAND UP GUYS！
高績效團隊標準再次測評
總結這個體驗得到的收獲
課程總結
l 高績效團隊的總結
l 你要帶走的精華
l 你要行動的要領
