《結(jié)構(gòu)化思維提升高效職場溝通》

研修對象

各部門骨干、主管、經(jīng)理

課程背景

1、 社會快速發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的經(jīng)營與管理經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題已經(jīng)成為常態(tài)。邏輯思維能力成為職業(yè)人最重要的能力之一。

2、 金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)的方方面面，幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容、清晰闡明觀點(diǎn)，從而做到清晰思考和職場有效表達(dá)。

課程目標(biāo)

1.通過對學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的方法分析和思維訓(xùn)練，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多角度進(jìn)行清晰、全面的思考，提升個人專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)；

2.能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

3、提高組織溝通速度：使企業(yè)形成統(tǒng)一共識的思維方式、語言交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)內(nèi)外部溝通效率；

4、讓員工學(xué)會進(jìn)行職場實(shí)用撰寫思考和表達(dá)，提高寫作水平及表達(dá)技能，提高專業(yè)性，沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

第一部分：認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維

1、 結(jié)構(gòu)性思維讓思考更完整

2、 結(jié)構(gòu)化思維讓思想顯性化

3、 結(jié)構(gòu)性思維思路更清晰

  【練習(xí)】：測試你的最強(qiáng)大腦

【案例】：中國美食研究結(jié)果很逆天

結(jié)構(gòu)性思考問題的對比

小結(jié)：

結(jié)構(gòu)化思維：讓隱性思維顯性化、

顯性思維結(jié)構(gòu)化、

結(jié)構(gòu)思維形象化

第二部分：用金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

【練習(xí)】：幾點(diǎn)開會 ？

1、 金字塔原理—結(jié)構(gòu)化思維的支持理論

2、 結(jié)構(gòu)化思維的四個特點(diǎn)

  結(jié)論先行: 

上下對應(yīng): 自上而下的表達(dá), 上一層是下層意思的結(jié)論

            與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類

分類清楚: 每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同類型與范疇

排序邏輯: 邏輯推理或演繹歸納關(guān)系

  演繹性思想的形式

  歸納性思想的形式

  演繹與歸納的區(qū)別

【案例】找出結(jié)構(gòu)圖

【練習(xí)】用一句話概況全文

第三部分：用結(jié)構(gòu)化思維幫助職場的書面表達(dá)

【討論】：工作中都有哪些需要書面表達(dá)的地方？

你是如何進(jìn)行書面表達(dá)的？

不成功簡報最常見三類問題：目標(biāo)不清/結(jié)構(gòu)混亂/展示不力

1、 撰寫方法和步驟：

（1） 主題與目標(biāo)：如何提煉中心思想：自上而下的思考/TOPS原則

（2） 受眾分析：受眾是誰、受眾具體分析受眾反應(yīng)預(yù)測與策略制定

【練習(xí)】對你最近的一次匯報進(jìn)行情境分析

（3） 構(gòu)建清晰易懂的金字塔結(jié)構(gòu)框架

l 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個原則：

自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)簡單、重點(diǎn)突出

l 典型的邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)建方法

時間結(jié)構(gòu)

空間結(jié)構(gòu)

三角結(jié)構(gòu)

FABE結(jié)構(gòu)

5W結(jié)構(gòu)

（4） 序言的結(jié)構(gòu)與具體應(yīng)用

情境--沖突--解決方案

解決方案--情境--沖突

沖突--情境--解決方案

疑問—情境—沖突—解決方案

（5） 撰寫：材料收集/內(nèi)容填充/梳理和整理

【現(xiàn)場練習(xí)】工作報告的書面表達(dá)思考和內(nèi)容建構(gòu)

第四部分：用結(jié)構(gòu)化思維提升職場口頭表達(dá)成效

【討論】：工作中都有哪些地方需要我們的口頭表達(dá)？

演示過程中你是如何吸引別人的注意，打動別人？

1、 表達(dá)前的準(zhǔn)備：

s 主題和目的

s 了解匯報形式

s 分析聽眾，預(yù)測聽眾反應(yīng)：分析聽眾的3P模型

s 匯報/演示的策略設(shè)計

2、 口頭進(jìn)行工作表達(dá)的呈現(xiàn)技巧

s 設(shè)計開場白：匯報的坡道、要點(diǎn)和甜點(diǎn)

s 表達(dá)中學(xué)會打樁子：幫助記憶、幫助預(yù)知、幫助接受

s 結(jié)構(gòu)讓你的表達(dá)瞬間高大上：導(dǎo)引、轉(zhuǎn)承、主題

s 匯報時如何抓住結(jié)構(gòu)

s 內(nèi)容的形象化表達(dá)：配關(guān)系、得圖示、上包裝

s 設(shè)計結(jié)尾語：七種結(jié)尾設(shè)計分享

【課堂練習(xí)】說服領(lǐng)導(dǎo)再給兩個旅游名額

3、 口頭表達(dá)時的講臺技巧訓(xùn)練

s 聲音

s 肢體

s 表情

s 感性語言和理性語言

4、 演示匯報的好幫手---用工具為你的表達(dá)插上翅膀

s 結(jié)構(gòu)化PPT表達(dá)的八大原則

s 好圖勝千言：

s 四類邏輯模式：流動/作用/關(guān)系/比較模式

s 如何讓你的PPT會說話

【課堂活動】課后改善行動計劃制定：

總結(jié)：知行合一

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀