《用績效考核推動工作執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)提升》

研修對象

各部門骨干、主管、經(jīng)理

課程背景

1、 社會快速發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的經(jīng)營與管理經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題已經(jīng)成為常態(tài)。邏輯思維能力成為職業(yè)人最重要的能力之一。

2、 金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)的方方面面，幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容、清晰闡明觀點(diǎn)，從而做到清晰思考和職場有效表達(dá)。

課程目標(biāo)

1.通過對學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的方法分析和思維訓(xùn)練，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多角度進(jìn)行清晰、全面的思考，提升個人專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)；

2.能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)；

3、提高組織溝通速度：使企業(yè)形成統(tǒng)一共識的思維方式、語言交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)內(nèi)外部溝通效率；

4、讓員工學(xué)會進(jìn)行職場實(shí)用撰寫思考和表達(dá)，提高寫作水平及表達(dá)技能，提高專業(yè)性，沉淀企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承和可復(fù)制。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要

第一部分：執(zhí)行力概述

一、 執(zhí)行與執(zhí)行力

-- 執(zhí)行動力、執(zhí)行能力、執(zhí)行保障

二、 執(zhí)行力源自于哪里：

-- 執(zhí)行系統(tǒng)的四驅(qū)馬車

三、 構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織

  -- 個人執(zhí)行力：態(tài)度/技能/知識的交際

  -- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：PDCA四個環(huán)節(jié)和八個步驟

  -- 組織執(zhí)行力：流程優(yōu)化與制度建設(shè)

四、 文化保障：機(jī)制/意識/能力/績效

第二部分：執(zhí)行力提升方法論

【討論】：執(zhí)行力問題描述

【總結(jié)】執(zhí)行力解決五大關(guān)鍵要素：

1)明確結(jié)果→2)一對一責(zé)任→3)完成時間節(jié)點(diǎn)

→4)跟蹤檢查→5)即時獎罰

一、 明確結(jié)果

  -- 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

  -- 企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系是什么？結(jié)果交換

二、一對一責(zé)任

  -- 責(zé)任稀釋定律：

  -- 領(lǐng)導(dǎo)的邏輯VS員工邏輯

  -- 資源和支持是一對一責(zé)任的前提

三、 完成時間節(jié)點(diǎn)

  -- 以終為始的做事邏輯

  -- 如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵控制點(diǎn)

  【工具】關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制表操作方法

【課堂練習(xí)】質(zhì)量提升工作節(jié)點(diǎn)表

四、 跟蹤與檢查

  -- 監(jiān)督與檢查的意義在于什么

  -- 質(zhì)詢體系操作方法

  -- 傳播機(jī)制：溝通、反饋和激勵

  -- 如何借助聯(lián)動機(jī)制

五、 即時獎罰

  -- 人性對及時反饋的訴求

  -- 復(fù)盤與執(zhí)行力提升方法萃取成型

  -- 如何投資員工心態(tài)，提升執(zhí)行力

  -- 員工心態(tài)解決入口

【案例分析】根本矛盾投資點(diǎn)評會

   【小組討論與總結(jié)】執(zhí)行力提升思維與應(yīng)用

第三部分：基于目標(biāo)的部門計(jì)劃制定與績效管理實(shí)務(wù)

1、 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)績效

   -- 績效本不應(yīng)該是HR的事情嗎？

-- 績效的核心和非核心問題

2、 組織與組織管理

-- 對績效負(fù)責(zé)的管理觀

-- 重新思考績效

3、 績效考核與績效管理

-- 績效考核的1.0到3.0

-- 績效管理的不同觀點(diǎn)：財(cái)務(wù)/運(yùn)營/人力

-- 三維績效管理系統(tǒng)

4、 如何進(jìn)行部門績效指標(biāo)的提取和績效計(jì)劃設(shè)定

（1） 績效指標(biāo)分解的三種方法：

s 因果分析法/多快好省法/流程控制法

（2） 公司目標(biāo)從哪里來？

（3） 部門級目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 部門指標(biāo)的三個來源

s 如何分解公司級指標(biāo)

s 如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)指標(biāo)

s 如何設(shè)計(jì)內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)

（4） 個人級目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 員工目標(biāo)的三個來源

s 員工指標(biāo)設(shè)計(jì)

s 管理者目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

（5） 績效指標(biāo)的六項(xiàng)要素與指標(biāo)設(shè)計(jì)審核

s 定量定性及評分思路

s 績效指標(biāo)六項(xiàng)要素及實(shí)施

s 關(guān)鍵績效指標(biāo)的審核與檢查修正

第四部分 重在改進(jìn)的員工績效評估與輔導(dǎo)改善

一、 績效管理的管理平臺：

1、 戰(zhàn)略績效委員會：

2、 戰(zhàn)略管控與及績效評估的雙向互動

二、 如何進(jìn)行績效評估

1、 對部門進(jìn)行績效評估

-- 評估方/評估對象/評估周期

-- 如何召開富有成效的運(yùn)營改進(jìn)會

2、 如何對員工進(jìn)行績效評估

-- 員工績效評操作的要點(diǎn)：雙向溝通

-- 員工績效評估的實(shí)操和評比

三、 目標(biāo)達(dá)成的四個環(huán)節(jié)

1、 績效計(jì)劃：有效計(jì)劃的六項(xiàng)內(nèi)容

2、 績效輔導(dǎo)：“倒”與“導(dǎo)”

3、 評估反饋：評估的兩個組成部分

4、 績效改進(jìn)：快績效兩表兩會

四、 如何對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)

1、 績效輔導(dǎo)的教練技術(shù)

  -- 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者   

  -- 教練技術(shù)秉承的理念

2、 績效教練的四大能力：聆聽、發(fā)問

3、 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟

4、 行動計(jì)劃萬能表

5、 行動后跟進(jìn)：行為目標(biāo)—行為—結(jié)果

    六、如何將績效變成文化

   【總結(jié)】績效管理十大原則

第五部分 教練式管理溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

優(yōu)秀管理者畫像

一、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之----情緒關(guān)注，激發(fā)內(nèi)在動力

變革的貝克哈德公式

成功畫面和價值觀

激發(fā)人們的內(nèi)在動力

二、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——布置工作，讓執(zhí)行更有效

澄清目標(biāo)

區(qū)分任務(wù)

資源利用

行動方案

三、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——輔導(dǎo)反饋，支持員工成長

         需要輔導(dǎo)與反饋的情形

         贊美的三層寶塔

         判斷與事實(shí)/行為

批評的五層寶塔

課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向，要事優(yōu)先，自我管理

雙向溝通，反饋及時，激勵到位，持續(xù)改進(jìn)

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀