跨代：與新生代員工流暢溝通課程

課程大綱

【課程背景】 

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑：

1、新生代不好管

2、不懂年輕人要什么

3、新生代員工責(zé)任感缺失

4、新生代員工鬧個(gè)情緒就辭職

5、加薪都留不住新生代員工

傳統(tǒng)管理方式頻頻失靈，腫么辦？

1、環(huán)境變了，人變了

2、管理層怎么變？

3、**終走向哪里？

是時(shí)候更新您的管理方式，重建管理關(guān)系了。

【課程特色】

該課程以TA溝通分析理論為基礎(chǔ)，以全新的視角，追根溯源的來挖掘這批新時(shí)代員工的成長(zhǎng)背景、人格特質(zhì)、真正需求，然后以有效的理念和方法來幫助管理者找到新的管理關(guān)系和管理方式，從而使團(tuán)隊(duì)重塑凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

【課程收益】  

1．了解新生代全面上位，企業(yè)中新老勢(shì)力沖突頻頻的內(nèi)因。

2．要與時(shí)俱進(jìn)，建立新的管理關(guān)系，掌握新的管理方式

3．以溝通馭管理，跨越代溝，和而不同，共創(chuàng)未來。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各部門管理人員

【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 動(dòng)態(tài)的影片播放 啟發(fā)式的情景模擬 深度的理論講解 實(shí)用的方法傳授（以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整）

【課程時(shí)長(zhǎng)】6h/1天或12h/2天

【課程大綱】

一新時(shí)期，新的管理問題1.新生代全面上位，企業(yè)中新老勢(shì)力沖突頻頻。

2.某某康集團(tuán)員工14連跳是偶然事件嗎？

3.是新生代不好管，還是管理理念需要與時(shí)俱進(jìn)？二新生代員工的特點(diǎn)分析1. 新生代員工的成長(zhǎng)背景

2. 新生代員成長(zhǎng)需求分析(真正的心理需求)三企業(yè)管理心理學(xué)化大勢(shì)所趨1.中國人力資源管理需要認(rèn)祖歸宗

2.TA人際溝通分析理論橫空出世

3.TA溝通分析理論之PAC人格特質(zhì)分析

4.與新生代員工溝通不暢的根因揭秘四新管理關(guān)系，新管理方式 1.TA理論讓管理者找到了新的管理模式

2.新管理關(guān)系下的角色認(rèn)知與定位

3. 適合新生代員工的管理模式：和而不同

4.管理者四種心理定位(管理心態(tài)決定管理行為)五以溝通馭管理，跨越代溝1.向新生代員工下達(dá)命令的方法及使用技巧

2.表揚(yáng)新生代員工的方法及技巧

3.批評(píng)新生代員工的方法及技巧

4.激勵(lì)新生代員工的方法及技巧六制度也可以這樣體現(xiàn)1.什么樣的企業(yè)環(huán)境更適合新一代員工

2.制度的實(shí)質(zhì):是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而非治人

3.制度的制訂：丑話說在前頭

4.契約的制訂:尊重,平等,共同遵守。收  結(jié)結(jié)合工作實(shí)際,制訂新的管理策略（關(guān)系與方式）