中層管理者員工關系管理與技能的提升
課程收益
對中層經理培訓最常遇到的問題就是培訓內容的設計與選擇，他們從以專業擅長轉變
為以管理能力擅長的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和新的管理知識框架的構
建。本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的知識與技
能的框架基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項
進行訓練：
1、幫助中層管理者正確理解管人用人的法律法規
1、幫助中層管理者進行準確定位；
2、幫助中層管理者樹立正確的管理觀念和手段；
3、幫助中層管理者提高時間管理能力，提高工作效率；
4、幫助中層管理者提高執行力能力及個人影響力；
5、通過培訓使中層管理者掌握激勵下屬的能力，學會合理的授權、掌握員工關系管
理技巧。
6、學會對問題員工的管理，掌握員工關系沖突管理。
本內訓課程以企業員工關系管理為主線，以現行人事法律法規為基石，融會貫通企業
中層管理者的管理能力與法律實務兩大領域，為企業打造復合型中層管理者。
課程內容
企業間的競爭是管理者之間的競爭，特別是中層經理，他們是連接高層和基層的橋梁
，起著承上啟下的紐帶作用，國家的勞動法律法規、企業高層的理念、戰略要靠中層執
行落實到基層，方能落地生根實現企業目標。然而，中層經理半路出家的現象較多，他
們缺少對法律法規、管理角色、管理職能、方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒
有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。
中層管理培訓專業講師蘇老師有過真實精彩的職場故事與經歷，為我們塑造了好中層
、壞中層兩個形象，幫助中層管理者認清自身管理上的不足，快速提升領導力，更好地
激發團隊工作熱情，實現下屬、自身、企業的多贏！
課程大綱
第一單元：勞動法律關系與員工管理
一、勞動合同與專項協議訂立技巧
1、正常情況下勞動合同的履行、變更、解除與終止；
2、特許情況下勞動合同的履行、變更、解除與終止；
3、調薪、調職、調崗的操作；
4、變更勞動勞動合同應注意的問題；
二、員工加班及休假管理
1、加班加點的法律限制和例外；
2、加班加點時間的界定和加班工資的計發；
3、帶薪年休假等休息休假的管理；
4、病假工資的規定及如何控制病假工資；
5、非全日制用工人員的管理；
三、法定工時、工資制度
1、標準工時制度的運用；
2、特殊工時制度的運用和要求；
3、工資的構成；
4、不屬于工資范疇的項目；
5、最低工資與工資支付；
6、加班加點的工資計算口徑與工資支付;
7、各類假期工資支付的規定及相關問題處理。
8、《特殊工時管理規定（征求意見稿）》是對過勞現象的法律干預。規定的核心內容是預
防“過勞”，企業如何合法地運作？
四、規章制度的制定與實施
1、規章制度制定的依據與效力；
2、規章制度應包含的內容；
3、制定規章制度的法律、技術要求；
4、對違紀員工處罰應注意的問題。
五、企業核心競爭力應如何有效保護？
1、商業秘密保護制度的設計與執行
2、保密義務是否當然責任：“法定”還是“約定”？
3、保密管理制度的實效性：密級、流程與責任機制
4、保密協議內容的利害分析：如何設定協議條款？
5、服務期協議的設計、履行與爭議處理
6、“培訓”、“培訓費”與“違約金”：法律上如何認定和調整？
7、競業限制協議的設計、履行與爭議處理
六、員工關系沖突管理
1、沖突的概念
2、沖突的性質和原因
3、幾種常見的沖突及解決策略
4、消極怠工管理與預防的要求
5、對問題員工的管理
第二講、中層經理管理技能與領導力提升
一、自身修煉：做最好的自己
1、心態管理：打開窗子，看到一個新世界；
2、武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3、樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4、知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1、重視貢獻：我能貢獻什么？
2、注重執行：用結果說話；
3、現地現物：有問題現場解決；
4、消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5、用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。
三、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2、激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3、2大關鍵：即時性與創意性；
四、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？
1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項：如何當好教練？
3、日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；
4、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5、教導下屬：離場管理的7個步驟。
五、創造真正的執行： 如何制定分解完成工作計劃？
1、真正執行：如何打造團隊執行力？
2、結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3、鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4、跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5、關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
六、80、90后員工溝通式的管理
1、分析心態了解他—80/90后員工心態及成因分析
2、敞開胸懷迎合他—管理者理念的轉變
3、教練技術帶好他—基層干部輔導員工的技巧
4、和諧溝通贏得他—高品質溝通動作分解
5、細分管理愛護他—對待不同性格類型的員工的技巧
6、心薪聯合激勵他—員工激勵技巧
課時：2天（共6.5x2課時）
