對象
中高層管理人員
目的
1、解除自己的心困惑。 2、掌握實用識人術，懂自己懂他人。 3、激發下屬的工作熱情與潛能。 4、留住核心員工的心。 5、從心理學角度提升管理
內容
一、工作關系的自我分析
1、我的工作關系圖
2、發現工作關系中的短板
3、初步設計：我應如何改善工作關系
二、如何做個好下級
1、學會聽懂領導的話
2、正確完成領導的任務
3、做領導想而未說的事
4、當好領導的好助手
三、如何做個好同事
1、為何同事難處？
2、消除同事隔膜的技巧
3、讓同事喜歡與我為同事
4、當好同事的好搭檔
四、如何做個好上級
1、安排工作的技巧
2、洞察下屬的真實想法
3、激勵下屬自發自動工作
4、當好下屬的好領導
五、與不同人的相處之道
1、與正直剛毅的人相處
2、與脾氣暴躁的人相處
3、與猜疑心重的人相處
4、與憤世嫉俗的人相處
5、與沉默寡言的人相處
6、與孤芳自賞的人相處
7、與吹毛求疵的人相處
8、與喜怒無常的人相處
9、與愛貪小利的人相處
10、與奸詐狡猾的人相處
11、與尖酸刻薄的人相處
12、與搬弄是非的人相處
六、“處理”不同的人
1、“處理”金性的人
2、“處理”木性的人
3、“處理”水性的人
4、“處理”火性的人
5、“處理”土性的人
6、課程修正：我應如何改善工作關系
