【課程背景】
“人情世故”一詞在我們工作生活經常被提及，無論對外商業還是對內管理，我們都有相應的制度和體系，但很多時候現實與理論會發生沖突，需要以人為中心的思考和調和，從而也體現出不同人對事務的組織、協作及管理等各方面能力，通常這樣的能力高下，也被視作為情商的高低。
做為領導及管理者，領導力并非領導的職務權力，言、行、思、形等諸多方面也都體現出領導個人能力及層次，同時擁有高情商的領導力水平，對于團隊的建設和管理是否高效起到很大的作用。提高管理者情商領導力，輔助與并行制度化管理，拔高與拓寬高質量工作。
【課程收益】
1、了解什么是情商領導力
2、掌握和提升情商領導力
【課程對象】
各層級管理人員
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、中國人眼中的“情商”與西方人眼中的“情商”差異
1、什么是情商
2、情商的系數值在多情境下的體現
3、情商修煉五個情境
ü 自我管理情境
ü 非工作社交情境
ü 工作事務協作情境
ü 制度與實際矛盾沖突情境
ü 上中下職務角色交換情境
二、領導力、管理力、執行力關系與層次
1、領導角色認知
ü 制度化領導與非制度化領導對比
ü 非制度化領導力的補充呈現
2、自我認知
ü 興趣——提高發展動力
ü 特長——確定潛力
ü 性格——外向性、內向性
ü 需求——確定價值觀
ü 技能——確定能力
ü 同事眼中的我
3、情商領導者“陰陽”維度的奇切換
ü 以身作則但非親力親為
ü 賞罰分明但非只賞只罰
ü 團結有力但非以少博多
ü 兼聽則明但非明需兼聽
ü 清晰表明但非表明清晰
4、情商領導力對于部門四個方面建設
—— 部門人員的管理從“你要我做什么”到“我應該做什么”的轉變
ü 建文化
ü 建思想
ü 建制度
ü 建氛圍
三、“用情促領”情商領導力修煉方法
1、情商包含——情緒、情境、性情、性格、風格綜合值得系數
ü 識別情緒——辨別情境——理解性情——性格建立風格
ü 處理情緒——創造情境——修正性情——性格對應情境
ü 轉換情緒——轉換情境——性情影響——性格對應角色
2、情緒管理
ü 情緒的產生
ü “物理控情”修煉
ü 人情與人欲兩者的關系
3、性格分析
ü 紅色性格：果斷行動型
ü 綠色性格：創新挑戰型
ü 藍色性格：保守執行型
ü 粉色性格：協調從眾型
ü 白色性格：缺失問題型
案例：原著《西游釋厄傳》中的五種性格人物組成的高效團隊
四、高效情商領導力的情境應用
1、溝通情境——
ü 氛圍營造
ü 角度轉換
ü 知已知彼
ü 借力打力
ü 避免誤會
ü 言外之音
2、管理情境
ü 賞罰不明
ü 賞罰分明
ü 以賞代罰
ü 以罰帶賞
3、 會議情境
ü 激勵動員會
ü 季度任務會
? 非工作情境
