【課程背景】
很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒有經過系統學習就已經上崗，業務能力很突出，但管理能力跟不上，經常面臨人員不好管、團隊不穩定、業績難達成等問題，對于這個階段怎么能順利“活下來”？任何一個行業都不能由一個人獨立完成，作為團隊管理者不能只依靠個人的聰明才智創造業績，必須建立和打造一支高效團隊。
作為團隊管理者首先要明確自己的管理角色，增強自身的管理能力，采用適合自己的管理風格，運用合理的管理方式，對團隊中的新員工、老員工、應屆生進行最佳的培養與管理，最終帶領團隊成為公司的核心力量。
【課程收益】
通過本課程的學習，可以獲得以下能力的提升：
● 掌握團隊構成的5個要素
● 掌握團隊組建的5個階段，建立一支優秀的團隊
● 了解團隊成員的5種角色類型，掌握每種類型的管理方法
● 掌握團隊中應屆生、新員工、老員工的管理方法
● 掌握團隊管理的4個方式及5個核心要素，讓團隊目標更快實現
● 掌握解決團隊沖突的5種方式，打造一支和諧、高績效團隊
本課程貼近實際，引用大量案例全面提升團隊管理的能力，打造一支有共同奮斗目標，能創造高績效的優秀團隊！
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】骨干員工、基層管理者、中層管理者
【授課方式】小組討論、案例研討、沙盤模擬、小組PK、視頻案例等
【課程大綱】
一、 什么是高效團隊
1、 什么是團隊
? 團隊的構成要素
2、 團隊與團伙的區別
案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔
二、 如何應對團隊發展的五個階段
1、 成立期
? 成立期面臨的重點問題及應對方式
2、 動蕩期
? 動蕩期面臨的重點問題及應對方式
3、 穩定期
? 穩定期面臨的重點問題及應對方式
4、 高效期
? 高效期面臨的重點問題及應對方式
5、 調整期
? 調整期面臨的重點問題及應對方式
案例：李云龍接手新一團、猴子頭頂的草帽、金門島戰役失敗的教訓
三、 如何做好團隊中4種角色的管理
1、 老虎型
? 向下管理老虎型員工
? 向上管理老虎型領導
2、 孔雀型
? 向下管理孔雀型員工
? 向上管理孔雀型領導
3、 考拉型
? 向下管理考拉型員工
? 向上管理考拉型領導
4、 貓頭鷹型
? 向下管理貓頭鷹型員工
? 向上管理貓頭鷹型領導
5、 變色龍型
? 向下管理變色龍型員工
? 向上管理變色龍型領導
案例：縣長老張的為官之道、
測試：PDP性格測試
研討：每種性格的優缺點
四、 如何做好團隊中三種人員的管理
1、 應屆生的管理
? 畢業前與畢業后
? 理想與現實
? 管理方法
2、 新員工的管理
? 留住新員工，讓新員工的“心” 入職
? 傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進入角色
? 重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺
3、 老員工的管理
? 認識老員工
? 老員工內心的感受
? 老員工的管理方法
案例：猴子與香蕉、剛過門的新娘
五、 管理者如何通過4種方式打造高績效團隊
1、 推動式
2、 教練式
3、 授權式
4、 命令式
案例研討：我希望我的領導……
六、 團隊管理者必須具備的5要素
1、 建立信任
? 言行一致
? 共贏思維
? 公開透明
2、 確定目標
? 目標明確
? SMART法則運用
3、 方式合理
? 制度合理
? 方法最優
4、 有效溝通
? 有話愿意說
? 有話直接說
? 有話好好說
5、 堅決執行
? 決策的速度
? 領導的性格
案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對話
研討：九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討
七、 管理者如何應對團隊中的沖突管理
1、 沖突的兩種類型
? 激烈沖突
? 消極沖突
2、 沖突的六種原因
? 資源競爭
? 權利競爭
? 目標沖突
? 責任模糊
? 分工不明
? 溝通不暢
3、 解決的五種方式
? 競爭
? 合作
? 妥協
? 回避
? 遷就
4、 明確沖突的底線
? 允許的范圍
? 不允許的范圍
案例：孝莊太后與康熙的對話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區別、視頻
討論：我遇到的沖突事件
