問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決培訓(xùn)

課程目標(biāo):

①了解問(wèn)題的真正定義和問(wèn)題定義  ②掌握激發(fā)問(wèn)題意識(shí)的方法  ③課題形成和解決的結(jié)構(gòu)化  ④掌握3C分析法、SWOT方法  ⑤掌握5WHY法、頭腦風(fēng)暴法  ⑥學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維

課程內(nèi)容設(shè)置:

單 元 名 稱(chēng)主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容時(shí)  間第

一講改善和問(wèn)題意識(shí)

1. 1.           問(wèn)題與課題

2. 2.           沒(méi)有問(wèn)題，是最大的問(wèn)題

3. 3.           問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類(lèi)

4. 4.           什么是問(wèn)題意識(shí)

5. 5.           妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況

6. 6.           問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)

7. 7.           發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑

8. 第一天09:00-12:00

9. 第二講課題的形成

10. 1.            環(huán)境變化的把握

11. ①3C

12. ②環(huán)境分析

13. ③SWOT分析

14. 2.            上級(jí)目標(biāo)和方針

15. 3.            我的任務(wù)和職責(zé)

16. 4.            問(wèn)題的抽出

17. 5.            SUG評(píng)價(jià)，形成課題

18. 6.            分析問(wèn)題現(xiàn)狀

19. ①?gòu)?M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察

20. ②多問(wèn)幾個(gè)為什么進(jìn)行深層次挖掘）

21. ③麥肯錫公司的ＭＥＣＥ方法介紹

22. ④ＭＥＣＥ方法練習(xí)

23. 7.            制定目標(biāo)、期限

24. 8.            具體的行動(dòng)計(jì)劃

25. 9.            行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

26. 第一天13:00-16:00

27. 單 元 名 稱(chēng)主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容時(shí)  間

28. 第二講課題的形成

29. 10.         針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

30. 11.         案例分享

31. 12.         小組練習(xí)

32. 第一天16:00-17:00

33. 第三講發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的思路

34. 1.          選擇課題的思考5-WHY法的應(yīng)用

35. ①松下幸之助對(duì)問(wèn)“為什么”的精彩論述

36. ②“為什么”實(shí)例

37. 2.          頭腦風(fēng)暴法的正確運(yùn)用

38. ①頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)和作用

39. ②頭腦風(fēng)暴法的流程

40. ③頭腦風(fēng)暴法的四原則

41. ④頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

42. 3.          創(chuàng)新思維

43. ①邏輯思維法

44. ②反向思維法

45. ③平面思維法

46. ④側(cè)向思維法

47. ⑤系統(tǒng)思維法

48. ⑥發(fā)散思維法

49. ⑦差異思維法

50. ⑧飛躍思維法

51. 第二天9:00-14:00

52. 第四講實(shí)戰(zhàn)練習(xí)完成個(gè)人課題

53. 第二天14:00-17:00