談資—針對團險企業(yè)客戶

第一講：談資那些事

一、什么是談資

二、打開談資的溝通視窗

三、談資中客戶選擇與我們大腦認知的關(guān)系

四、開啟談資的五感開關(guān)

五、點擊開啟談資中五感開關(guān)植入的3個密碼

六、談資中感性氛圍的營造

七、談資中五維空間的定位

八、挖掘大客戶談資背后的需求動機

第二講：談資能力提升

一、談資中的四大模型

（一）恩——文字語言的認同

（二）啊——聲音表情、肢體語言的認同

（三）哇——二級正向反饋模型

（四）咦——提問互動技巧

二、談資中的關(guān)鍵時刻

（一）情感關(guān)注

1、認同

2、贊同

（二）三個先后關(guān)系

1、先處理感性再處理理性

2、先解決情緒再解決事情

3、先影響自己再影響他人

（三）鏡面反射效應(yīng)——讓他覺得你是自己人

1、什么是鏡面——心理學中親和力的要義

2、怎么產(chǎn)生鏡面效果——模仿、同步原則

三、談資中的五大正確微表情——不銷則銷

（一）眼神的氣場

（二）表情的渲染

（三）坐姿種的察言觀色

（四）手勢的奧秘

（四）距離角度的心錨植入

四、談資中的三大客戶類型

（一）視覺型客戶

（二）聽覺型客戶

（三）觸覺型客戶

五、談資中的三大必備話術(shù)

（一）情感關(guān)注話術(shù)

（二）引導(dǎo)行為話術(shù)

（三）痛點探尋話術(shù)

六、談資中語言深度四步轉(zhuǎn)換模型

（一）音頻轉(zhuǎn)換

（二）出圖

（三）看圖說話

（四）創(chuàng)新

七、談資中語言深度的轉(zhuǎn)換工具與4 3模型

（一）思維導(dǎo)圖法

（二）神奇的4 3模型

八、談資中的話題選取

（一）奢侈品與收藏

（二）茶藝茶道

（三）酒

（四）生活方式與健康

（五）子女教育