《經理人如何把控企業的盛衰成敗》
【我們將要解決什么問題】
【開篇】對立或不統一的價值觀：經理人必需與企業核心理念高度統一，否則能耐越大損害越大。
缺乏強烈責任擔當意識：用力擔當、用心擔當、用命擔當。三種狀態。我屬于哪一種。
只懂苦干不用管理工具：用最適合的管理工具，諸多難題迎刃而解。你的工具箱有幾件寶貝？
不敢或不善于解決問題：喚醒沉睡的潛能和勇氣。療愈自身的死穴。別傷害了你的跟隨者。
第一章：面臨危機與挑戰的職業經理人
一、管理者的素質決定企業的成敗
（一）管理者角色定位
（二）管理的四大成本
（三）管理的枯葉現象
（四）管理者四大思維
二、任何企業都面臨著危機與挑戰
（一）預感酒店前途危機
（二）正視酒店產品危機
（三）挑戰酒店管理危機
（四）應對酒店突發危機
三、企業的危機就是每個人的危機
（一）問問自己職業生涯能走多遠
（二）找到責任感不如從前的根源
（三）發現自我成長中的致命死結
（四）感悟跳槽前后所面對的危機
四、用教導型組織戰勝企業的危機
（一）打造軍隊般的執行力
（二）倡導校園般的學習力
（三）營造家庭般的凝聚力
（四）加深宗教般的信念力
【我們正面臨著什么問題】
【管理者的心智危機】經理人決定企業的成敗：想法不同、意志不統一、對抗思維，打工者思維、個人自我中心。企業危機就是我的危機：執行不力、管理方式不統一、一人一個樣、能人思維、江湖思維。
從危機中找尋新的轉機：競爭日益加劇、效益下滑，員工流失、客源減小、企業突發事件。
打造我們的教導型組織：教導不夠、員工缺乏危機感、歸屬感、榮譽感，淡化了工作責任。
第二章：只有盡職盡責才是合格的管理者
一、自己應負的責任要擔當到位
（一）敬畏規則的責任
（二）無可推卸的責任
（三）嚴謹主動的責任
（四）承擔后果的責任
二、工作的各項標準要落實到位
（一）如果我們忽略標準
（二）標準讓我輕松工作
（三）執行過程完善標準
（四）務求標準執行到位
二、部屬的工作情況要檢查到位
（一）檢查者要心中有數
（二）檢查都要熟悉標準
（三）檢查者要注重方式
（四）檢查切勿走馬觀花
四、員工的士氣提升要激勵到位
（一）樹標兵，對員工強調榜樣激勵
（二）重視人，對員工采取尊重激勵
（三）關心人，對員工實行關懷激勵
（四）相信人，對員工給予信任激勵
【我們將會有怎樣的收獲】
收獲一、梳理和反思一下自我履責的真實表現。責任重于天。100%盡職、盡責、盡心、盡力。
收獲二、強調標準是我們工作的靈魂。具備建立標準，實施標準、審核與修正標準的能力。
收獲三、整合工作檢查的關鍵環節。管理的一半是檢查，掌握一套行之有效的檢查方式。
收獲四、缺乏激勵能力的經理人，是不合格的管理者。讓每位主管都能成為激士氣的高手。
第三章：熟練運用行業達人的制勝工具
一、采用目視化的現場管理手段
（一）現場規范目視化
（二）設施管控目視化
（三）顏色識別目視化
（四）自主管理目視化
二、運用好經理人的猴子管理法
（一）為什么我身上猴子越來越多了【現狀】
（二）別人的猴子怎么跑到我身上的【緣由】
（三）接收了過多猴子后的不利結果【利弊】
（四）怎樣歸還別人應該飼養的猴子【方法】
三、建立行之有效的管理工具箱
（一）掌控運用時間的四個象限
（二）決策前要先行優劣勢分析
（三）養成善用思維導圖的習慣
（四）讓優秀PPT為你增添色彩
四、人人必須參與的行動學習法
（一）鎖定負面癥狀
（二）共同查找根源
（三）質疑核心問題
（四）重新梳理問題
（五）將問題變為目標
（六）付諸實際行動
【我們將收怎樣的結果】
行動一、分步驟實施目視化管理，讓現場明朗起來，使管理輕松起來，要員工快樂起來。
行動二、每個主管都有管理工具，讓能力提升起來，要結果凸顯出來，使自己自信起來。
行動三、鎖定每個崗位的責任人，讓管理規范起來，使標準明朗起來，讓流程清晰起來。
行動四、調動每個人的潛在能力，讓企業輝煌起來，沒有不對的員工，只有無能的主管。
第四章：優秀主管都是解決問題的高手
一、非常清晰自己的履責角色
（一）準確定位演好角色
（二）幫助部屬找到位置
（三）任務安排突出重點
（四）實施過程全程監管
二、運用責任到位的四把堅鎖
（一）鎖定每個人現場區塊責任
（二）鎖定每項操作的標準流程
（三）鎖定每項任務的完成時限
（四）鎖定每一時空的安全防范
二、用四個最嚴夯實質量管控
（一）最嚴謹的標準
（二）最嚴格的監管
（三）最嚴勵的處罰
（四）最嚴肅的問責
三、在卓越的努力中不斷精進
（一）挑戰舒適區
（二）把控好情緒
（三）調整好計劃
（四）戰勝我自己
