面臨通信行業全業務時代的全面競爭格局，對人才的競爭也已日趨白熱化。新進員工成為中國移動應對未來競爭格局的重要力量。然而，據《環球時報》報道，“大部分高考狀元職業發展的實際情況與社會期望相差甚遠，在目前我國主流行業的‘職場狀元群體’中難覓高考狀元的身影”?？梢?，優秀的學習成績，并不意味著在實際工作中能有同樣出色的表現。 新地點、新環境、新上司、新同事、新環境、新崗位、新理念……對于新入職的員工而言，什么都是新鮮的！職業化是中國移動對新工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向。所以，對于移動公司的新員工來說，必須要具備良好的職業素養與禮儀修養：積極的工作態度、文明的語言、規范而高效的工作行為、處理得體的內外關系等。 因此，我們開發的針對移動新入職員工特點的職業化素養培訓課程，通過系列情景、故事、真實案例解讀幫助新員工提升自身職業化素養，使其在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合中國移動的職業規范和職業標準。讓這些新員工在“職業人”的起點上，態度更積極、形象更規范、行為舉止更得體。最終達成企業與員工的雙贏！
課程目標 ?了解校園人與職業人的不同； ?了解職業人新入職的成長規律與相關風險點，并且掌握如何規避常規風險； ?了解職業人成長中需要調整的要點及相應的對策； ?了解移移動對新員工的職業化要求； ?通過學習，做好成為一名合格員工的準備，并激發向卓越邁進的成長 學員受益 ?使學員積極融入到企業文化中，并有效掌握新員工應具備的職業素養； ?更深入的理解“職業人”的內涵，實現從學生向“職業人”升級
一、二十弱冠，三十而立——新員工自我認知篇 | l 我們為什么來到這里 ü 中國移動的內外部環境淺析 ü 中國移動不同團隊特點認知 ü 你為何而工作？ ü 工作的意義——為了生活還是為了生存？ ü 個人職業目標管理梳理 ü 凡事預則立，不預則廢 ? 正確進行職業規劃 | l 案例：耶魯大學的目標調查 l 案例：土撥鼠的故事 l 案例：刷墻的年輕人 | l 使新員工梳理正確的工作態度 l 使新員工的價值觀與XX移動的企業文化核心價值觀保持一致 l 加深新員工對XX移動的認知與歸屬感 |
l 認識你自己 ü 你的優勢在哪里——讓優勢成為優勢 ü “學院人”經驗的反彈——一些有趣的事實 ü 歷史上其他員工的心態 ü 走出困惑 ? 我們對職場的渴望 ? 職場對我們的渴望 ü 心態決定狀態 ? 陽光心態——快樂工作 ? 積極心態——自勵自發 ? 老板心態——多快好省 ? 共贏心態——修煉情商 ? 感恩心態——珍惜擁有 ü 投資你的人生銀行 ? 人際銀行 ? 財富銀行 ? 知識銀行 | l 案例：墻里開花墻外香 l 案例：動物奧運會的故事 l 案例：一些有趣的事實 l 討論：示錯現象分析； l 案例：“中國**神童”寧鉑出家當和尚 l 案例： 少年科技班張亞勤 | l 幫助新員工正確認知自身定位 l 幫助員工樹立陽光心態，積極、樂觀的對待工作 | |
二、從自習室到辦公室——新員工職場生態認知篇 | l 理解職業化 ü 職業化是什么 ü 職業化能力培養的必要性和重要性 ü 職業化的目標 ü 職業化素質要求 ? 以實用為導向的職業知識 ? 以專業為導向的職業技能 ? 以價值為導向的職業觀念 ? 以結果為導向的職業思維 ? 以敬業為導向的職業態度 ? 以成功為導向的職業心理 | l 案例：職場表現的A、B、C版 l 案例：職業化的司機（廣州和北京的司機差異） l 視頻：《綠芥警官》 l 討論： 來到移動現在大的困惑 | l 幫助新員工理解職業化的概念與意義； l 幫助員工明確XX移動對員工職業化的目標要求 l 與新員工一起探討工作以來的困惑并解答 |
l 理解XX移動對員工的職業化要求 ü XX移動員工行為守則要求及對員工職業精神的要求 ü 職業道德與職業戒條 | l | ||
三、我是快樂的職業人——新員工實現職業化路徑篇 | l 如何做一個職業人 ü 持續學習 ü 良好管理 ü 持續運作 |
l 幫助新員工掌握如何成為一個合格的職業人； l 幫助學員明確職業化的意識與目標 l **場景式的案例教學幫助學員規避新員工常犯的錯誤及誤區 l 與學員建立心理契約 | |
l 新員工應具備的十種職業化意識 ü 目標意識 ü 角色意識 ü 責任意識 ü 團隊意識 ü 規則意識. ü 問題意識 ü 效率意識 ü 自信意識 ü 競爭意識 ü 自我創新意識 | l 案例：溫州的“三板”精神 | l | |
l 新員工職業化的四級跳 ü 達到合格 ü 良性發展 ü 做到優秀 ü 超越自我 | l 視頻：阿甘正傳——服從命令 l 案例：士兵突擊——許三多，不拋棄不放棄 l 案例：穿普拉達的女王——講求方法，超越期望 l 視頻：士兵突擊 | l | |
l 學會繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區 | l | ||
四、工欲善其事，必先利其器不是——新員工個人能力提升篇 | l 團隊合作 ü 成為高效團隊的一員 ü “不沖突”的藝術 ü “你對我有多信任？” | l 游戲：X/Y盡可能多贏 l 游戲（待選）：盲人與啞巴 | l 引導新員工關注團隊狀態； l 掌握團隊合作的方法； l 引導新員工融入團隊信任氛圍； |
l 時間管理 ü 時間管理的重要性 ü 時間管理的誤區 ü 時間管理四象限 ü 80/20法則在時間管理上的應用 ü Smarter原則中的時間管理 ü 分析你的時間利用 ü 提升時間使用效率的方法 ü 如何衡量時間是否有效應用 ü 管理你的能量而非時間 ü 分段管理與自適應周期 ü 倒計時管理 | l 案例：營業廳忙碌的早晨 l 案例：時間的六個劊子手 l 練習：每天三個10分鐘 l 案例：主管的時間優先劃分矩陣 | l 養成事后總結的精進習慣； l 掌握時間管理的基本原則； l 掌握提高工作效率的工具和方法； | |
l 溝通技巧 ü 新員工溝通中的5W2H ü 高效溝通技巧的核心：表達你的觀點 ü 漢堡包溝通法 ü 高效溝通技巧的關鍵：積極聆聽的技巧 | l 案例：誰賣了我的電腦？ l 案例：移動公司誰來編預算？ | l 理解溝通的意義與可行方法； l 提升新員工的職業成熟度； l 提升水平溝通的意識； | |
l 思考能力 ü 水平思考法 ü 解決問題的技術 ü 創新性思維方法與思考模式 ? 行動策略地圖 ? 管理咨詢十步法 | l 案例：內外部標桿——國航、北京移動、上海電信、海底撈、美國主題公園 l 演練：誰養斑馬，誰喝水？ l 研討：如何開一家受歡迎又便宜的酒店？ l 研討：怎樣成功減肥？ l 研討：牙膏怎么才賺錢？ | l 提升新員工獨立思考的能力 l 解析思考的步驟，清晰思考的路徑 l 領導力訓練 l 創新思維訓練 l 現實案例分析，讓理論與實際結合 l 實踐操作，演練如何進行創新性思維訓練 | |
l 課程總結：新員工職業素養素質培訓總結 | l 培訓的結束 l 行動的開始 | ||
結訓儀式 | |||
