克服團隊協作的五項障礙

第一天上午

單元/時間

內容/活動

產出

（1）導言
09：00-10：30

• 分組、破冰、選組長、學習規條制定

• 課程淵源介紹、理論模型講解

• 團隊協作現狀測評解析

• “聰明”與“健康”的基本區分

• 領導團隊的定義

課堂組織機構
《學習規條》
《團隊協作現狀測評報告》

（2）建立信任
10：40-12：00

• 影片“沙克爾頓”的導入：與團隊相關的信任

• 缺少信任的原因究竟是什么？

• 個人經歷練習導引：基于弱點的信任

• 練習與討論：基本歸因錯誤造成的信任破壞

成員間初步的“內心化學反應”
《團隊信任宣言》

第一天下午

（2）建立信任
13：30-15：20

• DISC測評結果解析：我們都是什么樣的人？

• 我們的團隊性格行為習慣是什么狀況？

• 定義我們是哪一種協作類型的團隊

• 找尋團隊中存在的盲點和弱點

• 信任是團隊的核心，導引：建立信任的方法、

• 討論：建立信任在工作中的實際應用

《DISC個人測評報告》
《DISC團隊測評報告》
建立信任的實際應用方式

（3）掌控沖突
15：30-17：30

• 活動/盜夢空間的導入：團隊實際的沖突現狀

• 討論：缺乏信任的團隊沖突有什么危害？

• 講解高效的團隊沖突與良性沖突

• 練習：通過DISC報告理解個人和團隊沖突模式

• 練習：影響沖突風格的因素

• 沖突模型圖

• 練習：沖突契約的制定

《團隊沖突契約》

第二天上午

（5）做出承諾
09：00-12：00

• 導言：信任、沖突與本單元核心內容的關系

• 導引：什么是承諾？

• 團隊承諾的重要特征：認同與理解

• 案例：為何大多數團隊的決議執行時打折扣？

• 導引與案例：什么是首要目標？

• 練習：我們在未來6-12個月中的首要目標是什么？首要目標體系如何搭建？

• 首要目標如何契合實際工作并得以員工認可？

《團隊首要目標》體系初建

第二天下午

（6）共擔責任
13：30-14：40

• 引導：團隊中責任的定義與說明

• 引導：在健康團隊中，責任要求對每個成員都是同等的

• 引導：要營造負責任的文化，主管必須要在面對困難問題時，要為部屬及成員們強化責任的榜樣。

• 團隊有效性練習(對方/優點/不足vs對團隊貢獻)

• 小組活動～ 小組內進行各自分享總結與整理

• 引導：再次真正了解彼此的不足以便共同補位

團隊成員定期彼此提醒的
《團隊有效性反饋公約》

（7）關注結果
14：50-16：50

• 引導：能夠實現預先設定結果的才是卓越的團隊

• 小組討論～ 列出我們的積分板

• 小組報告～ 前3個最重要/ 前3個重要KPI / 對CEO最重要前3

• 全體活動～ 從小Team到大Team vs 哪個2~3項最花力氣

• 引導：我們如何進行溝通，溝通的內容及用什麼方式溝通

• 引導：團隊必須公開地說明要達成的結果，并使得這個結果可以看得見。

設計出首要目標實現過程中的
《團隊計分板》

（8）結課
17：00-17：40

• 學員總結：我們學習到了什么？

• 團隊協作現狀回顧與對標：列出我們馬上實施幾項行動

• 團隊成員共同練習《嘉許圓圈》

《團隊協作狀況改進計劃》