第一部分：80/90后的成長環境分析
70、80、90后生活環境的時代差異
70后的管理模式與新文化的沖突特征
價值觀差異的起點與分水嶺
必須面對的現實：非主流將影響主流
第二部分：80/90后的人格及行為特點分析
80/90后從多生子女時代走向獨生子女時代
80/90后從終極性價值觀走向工具性價值觀
80/90后從清晰價值觀走向模糊價值觀
80/90后是互聯網的一代（不再師承父母和傳統）
80/90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區和交往模式）
80/90后沒有過濾機制，接納包容極強
80/90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻
第三部分：如何把自己塑造成為80/90后員工認同的上司
管理80/90后員工遇到的困境分析
為何勞模失去光彩明星成為偶像
80/90后員工心目中理想上司的要素
主管應有的心態
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
誠實守信與塑造自己的管理魅力
實現他人理想與建立新型領導力
第四部分：80/90后員工的溝通及管理技巧
80/90后員工“定”的管理技能—定向管理
80/90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
80/90后員工“帶”的管理技能—教練管理
80/90后員工“合”的管理技能—融合管理
80/90后員工獨特性管理技能
第五部分：80/90后員工的激勵技巧
8090后的激勵認知測試
激勵的六原則：公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
信任激勵
行為激勵
目標激勵
愿景激勵
