突發事件事發突然，關系到人民的生命財產安全、社會的安定團結以及國際國內的影響，由于現代傳播手段快捷，突發事件中的危機傳播管理顯得十分重要。
授課目標
本課程通過大量實際案例闡述了新聞發言人在突發事件中的重要作用，指出了我國目前突發事件信息發布中存在的問題，結合公共關系學、社會心理學、傳播學的相關知識，提出了新聞發言人在危機公關中應具備的綜合素質，以及危機公關應遵循的原則和具體的應對策略。幫助學員達到：
＿＿新聞發言人在危機時刻充分利用與媒體相遇的機會，第一時間掌握新聞主導權；
＿＿增強學員危機公關的控制能力，做到自信、自如；
＿＿使學員學會有效傳播信息，把危機事件帶來的損失降到最低限度；
＿＿達到代表政府和企業傳達重要信息、澄清錯誤言論、維護企業形象、保持信息暢通的目的。
授課大綱
一、政府新聞發言人與新聞發言人制度概述
（一）設立新聞發言人制度的意義
（二）新聞發言人的角色定位
（三）當前我國政府新聞發言人制度發展現狀
二、 怎樣當一名合格的新聞發言人
（一）當一名合格的新聞發言人應當具備的基本素質
（二）做好新聞發言人的技巧
1）了 解 媒 體
1、成功面對媒體的基本原則
2、記者的思想和行為
3、與記者接觸的技巧
4、對于媒體來講什么是新聞
2）成功面對媒體
1.充分準備》接觸媒體》分析總結
2.關鍵信息點提煉
3.發揮組織關鍵詞法的作用
4.一般采訪中可能遇到的問題：
5.采訪中經受考驗并取得成功
6.致命錯誤
(三)打造成功的新聞發言人
三、 新聞發言人正反案例分析
培訓對象
政府部門和企業各類人員
授課時間：4－7課時。上午授課為主，下午圓桌工作坊互動為主。
