《問題分析解決》

課程背景

丹尼爾·戈?duì)柭鼘⑶閟hang概括為認(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、同理他人情緒和管理他人情緒等五項(xiàng)能力。本次課程以識(shí)別情緒能力為基礎(chǔ)，通過管理壓力的一些方法，提供情shang與壓力管理的能力。

課程收益

收益一、quan面了解什么是情shang

收益二、掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人

收益三、增強(qiáng)自我管理的能力，養(yǎng)成積極主動(dòng)的習(xí)慣，植入正確價(jià)值觀

收益四、提升感知他人情緒能力，改進(jìn)人際關(guān)系

收益五、增強(qiáng)與他人共情的能力，提升影響力

收益六、掌握更有效的管理情緒從而長久保持良好正面心態(tài)的方法

收益七、通過卓yue的思維方式管理情緒使工作生活更輕松美好八

收益八、掌握正確緩解壓力的方法

收益九、擁抱快樂，提升幸福指數(shù)

課程對象

企業(yè)各級(jí)管理人員、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管，優(yōu)xiu骨干員工、內(nèi)部講師、助理、秘書等

課程特色

課堂講授 案例分析 視頻分析 小組討論 互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱

第壹章 理解情shang的概念

1、識(shí)圖——情緒解讀，通過互動(dòng)案例quan面解讀情shang的概念以及構(gòu)成

2.情shang的本質(zhì)

1）情shang的定義

2）情shang的研究成果

3）人事職能=人際智能 內(nèi)省智能

4）情緒智力拓展的五個(gè)主要領(lǐng)域

3.情shang的自我成長過程

1）構(gòu)建“自我意識(shí)--中立模式”

2）將無意識(shí)轉(zhuǎn)換成有意識(shí)

3）置身事中與置身事外的情緒曲線

第貳章 情緒管理

1、自我覺察

2、自我性格特征認(rèn)知

3、自我管理

自我管理之自我品牌意識(shí)

自我管理之積極主動(dòng)

自我管理之植入正確價(jià)值觀

自我管理之?dāng)U大影響圈，縮小關(guān)注圈

自我管理之情緒

自我管理之合理情緒療法

自我管理之自我調(diào)控、自我激勵(lì)

第三章 人際關(guān)系管理

1、社交覺察

2、如何樹立良好人際關(guān)系

1）投資情感賬戶

2）樹立雙贏思維

3）知彼解己溝通法則

4）深度贊美

5）發(fā)展其他人的能力

第四章壓力管理

1、壓力測試

2、覺察壓力

3、重新認(rèn)識(shí)壓力

4、壓力系統(tǒng)性解決方案

5、應(yīng)對職場壓力的5R策略

6、減壓方法

7、擁抱快樂

8、建立合理信念

9、搭建社會(huì)支持系統(tǒng)