大部分班組長(zhǎng)每天都忙于日常的救火工作，更不能談要事先預(yù)防。生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無(wú)奈”的局面? 難道是自己的管理水平還不高?
　 我們過(guò)去花了大量的時(shí)間去培養(yǎng)與激勵(lì)班組成員，個(gè)體的表現(xiàn)有時(shí)也非常的卓越。但往往團(tuán)隊(duì)搭配的時(shí)候，總是力不從心的感覺(jué)。沒(méi)有合作意識(shí)與工作主動(dòng)積極性。到底根本何在？如何快速提升自己的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)能力 ?

因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問(wèn)題，總是看到一件事情就解決一件事情，沒(méi)有從整體上考慮事情之間的聯(lián)系，更沒(méi)有抓住事物的關(guān)鍵問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展方向，因此，我們總是事倍而功半！所以要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，事半功倍才行！

【課程目標(biāo)】：

針對(duì)基層班組長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程！目標(biāo)有四：

1. 通過(guò)班組長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來(lái)定位班組長(zhǎng)的管理方向；

2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，實(shí)現(xiàn)“知行合一”

3. 通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。

4. 提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

【課程優(yōu)勢(shì)】：

? 寓教于樂(lè)，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

? 結(jié)合管理相關(guān)電影視頻，學(xué)員容易理解并記憶深刻！

? 以解決實(shí)際問(wèn)題為核心，學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具！

【目標(biāo)學(xué)員】：班組長(zhǎng)、中層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

一 、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念

一、團(tuán)隊(duì)的三大基本特征

1. 團(tuán)隊(duì)成員有彼此協(xié)同效應(yīng)

2. 什么才是1 1>2

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形成

1. 狼性團(tuán)隊(duì)到底是什么意思？

2. 大雁團(tuán)隊(duì)又如何理解？

3. 你的團(tuán)隊(duì)是哪一種類(lèi)型？

二、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題分析

一、分析問(wèn)題用魚(yú)骨，思路清晰不怕堵！

1. 魚(yú)骨圖分析法是什么（有舉例分析）

2. 深入分析問(wèn)題的5Why分析法

3. 使用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題

二、學(xué)員練習(xí)與講師點(diǎn)評(píng)：使用魚(yú)骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題

小組自己確定以外，可有以下班組問(wèn)題備選

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部沖突突出

2. 員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力欠缺

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在溝通障礙，執(zhí)行力弱

4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力不好

三、分析團(tuán)隊(duì)沖突的原因

1. 認(rèn)識(shí)破壞性沖突與建設(shè)性沖突

2. 控制破壞性沖突

3. 可發(fā)展的建設(shè)性沖突

①　 資源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

②　 地位爭(zhēng)斗關(guān)系

③　 權(quán)限模糊關(guān)系

④　 互賴依存關(guān)系

四、沖突處理的常規(guī)策略與現(xiàn)有沖突分析

1. 競(jìng)爭(zhēng)策略

2. 回避策略

3. 遷就策略

4. 折中策略

5. 合作策略

五、信任是團(tuán)隊(duì)沖突的根本解決之道

1. 組織行為學(xué)的研究結(jié)果

2. 團(tuán)隊(duì)信任到底是怎樣建立的？

三、班組管理者的權(quán)力來(lái)源

一、你是個(gè)管理者還是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

二、你這個(gè)班組長(zhǎng)，是狼還是雁？

1. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境之間的匹配

3. 互動(dòng)：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境是怎樣的？

三、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你的權(quán)力來(lái)自于哪里？

1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五個(gè)來(lái)源理論分析

2. 互動(dòng)：分析班組長(zhǎng)自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

四、破除班組內(nèi)的溝通障礙

一、溝通的障礙分析

1. 心態(tài)障礙：管理者對(duì)員工的偏見(jiàn)

2. 語(yǔ)言障礙：溝通習(xí)慣與反饋習(xí)慣

3. 組織障礙：層級(jí)過(guò)多與團(tuán)隊(duì)習(xí)慣

4. 時(shí)機(jī)障礙：好事可能變壞事

二、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通，提高寫(xiě)作效率！

1. 建立“香蕉文化”

2. 建立“反饋機(jī)制”

3. 確定溝通工具與方式

4. 形成新的溝通文化：讓員工自己說(shuō)出解決方案，而不是我教育他；

五、 建立班組文化，提高信任與協(xié)作水平

一、團(tuán)隊(duì)文化怎么體現(xiàn)的？

二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)洹?/span>

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)文化的基本要素

①　神：有核心的價(jià)值觀，你想要的團(tuán)隊(duì)精神就是核心價(jià)值觀

②　形：有各種表現(xiàn)形式，這些核心價(jià)值觀要找到載體

2. 案例分析：某班組文化的“神”與“形”

①　價(jià)值觀之一：協(xié)作共贏！怎么體現(xiàn)？

②　價(jià)值觀之一：主動(dòng)負(fù)責(zé)！怎么體現(xiàn)？

③　價(jià)值觀之一：快樂(lè)工作！怎么體現(xiàn)？

三、看電影學(xué)管理（影視片段心得培訓(xùn)）

1. 學(xué)習(xí)《卡特教練》的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程

2. 老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

3. 新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

3. 案例分析：某班組文化的“神”與“形”

①　價(jià)值觀之一：協(xié)作共贏！怎么體現(xiàn)？

②　價(jià)值觀之一：主動(dòng)負(fù)責(zé)！怎么體現(xiàn)？

③　價(jià)值觀之一：快樂(lè)工作！怎么體現(xiàn)？

4. 學(xué)習(xí)《卡特教練》的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程

5. 老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

6. 新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

①　老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

②　新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

③　總結(jié)新團(tuán)隊(duì)文化的“神”與“形”

④　學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程

⑤　團(tuán)隊(duì)文化不是假大空，而是可落地！

⑥　從身邊工作著手，找到載體，讓團(tuán)隊(duì)精神落地！